Voceros: diferencia entre media y messaging training

Este artículo se publicó originalmente enero 2021 y se actualizó en mayo 2025 para entregarte un contenido más preciso, exhaustivo y al día

Capacitar a los voceros mediante un media o messaging training favorece a que los mensajes clave de una compañía se transmitan de manera clara

Sacnicte Bastida y Eduardo Delgadillo

Actualmente, los directivos de las empresas buscan certificaciones para convertirse en voceros y así transmitir los valores y objetivos de forma correcta en los medios de comunicación tradicionales y digitales.

En varias ocasiones, cuando se mencionan los conceptos de media training o messaging training, las organizaciones afirman que ya han recibido este tipo de capacitación o que no la necesitan, aunque en realidad suelen referirse a otros cursos, como el de oratoria.

Estas prácticas mejoran la capacidad de una persona para dar una entrevista, cerrar un trato o compartir acciones que se realizan dentro de una organización. En Agencia Digital ZC ayudamos a que un CEO pueda comunicarse de manera clara y efectiva ante diversas audiencias.

No contar con una agencia de RRPP que proporcione las herramientas adecuadas puede convertirse en un riesgo significativo. En estos escenarios, sin la orientación y el acompañamiento profesional, se cometen errores que derivan en una crisis para la firma.

En definitiva, no es lo mismo hablarle a un auditorio compuesto por personas interesadas en un tema específico que enfrentarse al cuestionamiento directo de un periodista o un líder de opinión. Cada situación exige cualidades distintas.

En este post abordaremos diversos aspectos sobre estos conceptos, los cuales han sido diseñados para que los voceros cuiden la reputación e impulsen una imagen sólida. Hoy en día, marcar la diferencia e inspirar confianza es fundamental. Descubre cómo lograrlo.

Media y messaging training para voceros

Un media training es un entrenamiento para voceros que proporciona los mecanismos necesarios para un acercamiento con la prensa, líderes de opinión o influencers. Este curso es un proceso de formación y preparación para mejorar las habilidades de comunicación.

Toda persona que tenga exposición pública debe tener una capacitación constante, además, este tipo de aptitudes también favorecen para saber cómo llevar un manejo de crisis y reaccionar a tiempo para no afectar la imagen y reputación de una empresa.

Mientras que el messaging training se trata de un curso donde se repasan los mensajes clave de la compañía para su uso en una entrevista, conferencias, activaciones, eventos, entre otros, su objetivo principal es asegurar que todos los voceros estén alineados a la estrategia de comunicación.

Esta preparación no sólo se enfoca en el contenido, sino también en el tono, la forma de entrega y la adaptación del discurso según el canal y el público. No obstante, en ambos casos se realiza una parte teórica y otra práctica con grabación de video en tiempo real y retroalimentación.

Evidentemente, pueden ser tan robustos o simples como el cliente desee. Es importante recalcar que, no nos referimos al contenido o a la calidad, sino a las herramientas que son utilizadas para la simulación de foros de TV, como luces, cámaras y micrófonos.

En cada uno, lo más importante es vivir una experiencia real de cómo sería enfrentarse a los periodistas, asimismo, conocerlos a profundidad y cuáles son las necesidades actuales de información que tienen que compartir los voceros. Continúa la lectura.

¿Qué diferencia tienen estos cursos de entrenamiento?

Ciertamente, hay que discernir que el media training es para aquellos voceros que aún no han tenido experiencia de entablar pláticas con la prensa. Este entrenamiento les permite prepararse para enfrentar entrevistas, responder preguntas difíciles y transmitir los valores.

Les brinda destrezas para manejar situaciones de crisis, controlar el lenguaje no verbal y adaptarse a distintos formatos mediáticos como televisión, radio o medios digitales. En definitiva, se trata de una capacitación esencial para representar eficazmente a una organización ante la audiencia.

Mientras que, el messaging training, generalmente es para los que ya contaron con un entrenamiento y saben cómo son los medios en la actualidad, pero necesitan reforzar la misión y visión de la compañía para asegurar que sean coherentes.

Se enfoca en afinar el discurso, unificar criterios entre los distintos voceros y adaptar los datos a diversos públicos y contextos, sin perder de vista la esencia ni los objetivos estratégicos de la empresa.

Indiscutiblemente, no es lo mismo conocer a los reporteros que enfrentarse a ellos en una conferencia, entrevista o activación y saber cómo introducir información relevante de la empresa para su publicación.

Estos cursos de entrenamiento son eficaces para cualquier persona que quiera ser el responsable de compartir actividades como declaraciones, inversiones, programas, etc. Una agencia de Relaciones Públicas será el aliado perfecto para que un vocero brille ante el público. Desliza para conocer más.

Agencia Digital ZC capacita a los mejores voceros  

En Agencia Digital ZC formamos a los voceros que marcan la diferencia. Nuestro media training está diseñado para líderes que quieren mostrar sus mensajes clave o datos de interés con seguridad, claridad y persuasión en medios de comunicación, redes y foros.

Capacitamos a directivos con estrategias de RP para enfrentar entrevistas, ruedas de prensa y transmisiones en vivo con impacto. Nuestros ejercicios son personalizados, prácticos y enfocados en resultados positivos para cada cliente.

La pregunta sería si como responsable de transmitir información relevente de una organización ¿se está listo para salir frente a la cámara? Aquí desarrollamos competencias claves como manejo de crisis, lenguaje corporal, storytelling y control de los datos en situaciones de alta presión.

Asimismo, como expertos en Relaciones Públicas, hemos preparado a voceros de empresas líderes, ayudándoles a construir credibilidad, conectar con la audiencia y proteger la reputación de una marca.

La importancia de un media training y un messaging training se basa siempre en saber cómo decir cada anuncio y cuidar el contexto. Los voceros bien preparados no tienen miedo, ellos mantienen una postura sobre su discurso dependiendo las personas y la situación.

Finalmente, la importancia de una agencia de RP como Agencia Digital ZC, es que brindará un apoyo constante a las marcas en la construcción de una imagen y mantendrá siempre un mensaje ético y profesional. Ya casi terminamos. ¡Sigue adelante!

Técnicas de comunicación para la construcción de una imagen

La comunicación es una herramienta en la construcción de la imagen de los voceros. No se trata sólo de transmitir un mensaje, sino de cómo se transmite, con qué intención y a través de qué canales. Por ello, dominar técnicas adecuadas puede marcar una diferencia.

Nosotros como expertos, utilizamos habilidades para que los clientes se sientan cómodos y que con los entrenamientos puedan obtener ese conocimiento de cómo transmitir información. A continuación, compartiremos algunos de ellos.

• Verbal y no verbal: la primera implica el uso claro, preciso y coherente del lenguaje. Utilizar un vocabulario apropiado para el público objetivo, ser persuasivo sin resultar impositivo son claves para proyectar una imagen sólida y confiable.

La no verbal juega un papel decisivo, ya que se trabajan los gestos, postura, contacto visual, expresión facial y vestimenta, elementos que aportan tanto como las palabras. Una imagen profesional se construye y transmite seguridad.

• Escucha continua: permite a los voceros establecer relaciones más empáticas y auténticas. Poner atención sin interrumpir y mostrar interés ante las opiniones del interlocutor respondiendo con frases pertinentes, favorece a mejorar la calidad del diálogo y permite ajustar los mensajes.

• Coherencia comunicativa: es una técnica que cuida lo que se dice, se hace y se muestra. Las contradicciones entre el discurso y la acción pueden debilitar la imagen construida y generar desconfianza.

Un directivo bien entrenado puede influir positivamente en los equipos internos, conectar con diferentes audiencias y representar a la organización con credibilidad ante medios, por ello, hay que prepararnos con estas técnicas de comunicación.

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