¿Por qué es tan importante que la persona encargada de comunicar los mensajes clave de mi empresa sea un buen vocero? Aquí te explicamos a detalle

Paulina García

Ya hemos hablado anteriormente de la importancia de los medios de comunicación a la hora de dar a conocer el mensaje que nuestra marca o empresa quiere transmitir, pero ¿qué hay de las personas que se encargan de transmitirlo? Se les conoce como vocero.

¿Quiénes son los voceros?, las personas que fungen como la voz oficial de una organización, son los responsables de proyectar una buena imagen de la empresa y los encargados de transmitir información oficial.

Quizá se oye fácil, pero ante la presión de los medios en una entrevista, pueden cometer errores que posiblemente afecten a la compañía, por eso es fundamental que estén bien preparados y sepan actuar ante cualquier inconveniente.

Si te interesa conocer las cualidades de un buen vocero e incluso algunos tips, continúa leyendo.

Medios de comunicación entrevistando / cortesía Canva
Medios de comunicación entrevistando / cortesía Canva

El vocero ideal

Si bien no hay vocero perfecto, la persona que ocupe este puesto debe de tener ciertas características, por ejemplo, conocer a la perfección el tema del que hablará.

Facilidad de palabra, es otro factor para tomar en cuenta, siendo sinceros, no todas las personas tienen esa habilidad que a la hora de dar una entrevista es fundamental.

También, tiene que autocontrolar sus sentimientos y emociones, así como ser empático y ser capaz de enfrentar problemas o inconvenientes que puedan presentarse de último momento.

Vocero hablando / cortesía Canva
Vocero hablando / cortesía Canva

Preparación previa antes de una entrevista

Para saber cómo actuar ante una situación complicada en una entrevista, hay que tener una buena preparación previa y contar con herramientas como un brief del periodista con el que se interactuará.

En este documento, que lo elabora la agencia de Relaciones Públicas, se ponen los datos más importantes del periodista, su formación, experiencia, notas recientes que haya publicado, posibles preguntas, mensajes claves a destacar, frases de transición, entre otros elementos.

Aquí puedes leer un post sobre ¿por qué es importante tener una agencia de RRPP?

Además, es necesario pensar en el peor escenario, es decir, tener en cuenta que el medio puede hacer preguntas difíciles y el vocero no se puede quedar callado o dar información errónea.

Grabar todas las entrevistas también es de gran utilidad, así podemos verlas después y detectar áreas de oportunidad que en el momento pasan desapercibidas.

Por último, es importante que el vocero exprese los mensajes clave de la empresa y proporcionar ejemplos con sus propias palabras, así se dará a entender mucho más fácil y la entrevista será más amena.

Vocero dando entrevista / cortesía Canva
Vocero dando entrevista / cortesía Canva

Características de los medios

Otro punto importante para tomar en cuenta es el medio en donde se transmitirá la entrevista, por ejemplo, las características para una reunión con prensa son las siguientes:

  • Se puede profundizar en los temas
  • No hay tiempo máximo de duración de la entrevista, lo que permite que el periodista y el vocero puedan extenderse
  • Compartir estadísticas, estudios y cifras de la industria es de gran utilidad
  • Permite destacar hechos de interés institucional
  • Presentar casos de éxito de la empresa

Por otro lado, las características que debe tomar en cuenta el vocero en el caso de la radio, televisión y redes son:

  • Las respuestas y declaraciones deben ser concisas usando un lenguaje sencillo
  • Nunca dar cifras de las que no se tenga certeza
  • Finalizar con el mensaje clave
  • Compartir el contacto de la empresa, sitio web y redes sociales
  • En el caso de televisión, el lenguaje corporal es muy importante
Cámara grabando entrevista / cortesía Canva
Cámara grabando entrevista / cortesía Canva

5 tips para un buen vocero

  1. Lenguaje corporal y tono de voz: es de suma importancia que el tono de voz sea a un nivel adecuado, pues esto denota si está enojado, nervioso etc. El lenguaje corporal comunica lo que las palabras no, por ello hay que trabajar en él.
  2. Practicar: bien dicen, que la práctica hace al maestro, y en este caso no es la excepción.
  3. Cuida las palabras: todo lo que digas puede ser usado en tu contra, por lo que hay que elegirlas sabiamente, escoge las que comuniquen valores positivos.
  4. Buena pronunciación: la dicción es una clave que muchas veces no se toma en cuenta para una comunicación efectiva. Es imperativo pronunciar claramente las palabras para que la gente nos entienda.
  5. Para finalizar, imprimir emociones: forma parte fundamental de cualquier mensaje, las personas prestarán la misma atención en lo que se dice y en cómo se dice.

Recuerda que en Agencia Digital ZC somos expertos en medios de comunicación, por lo que impartimos un curso de media training para que los voceros de tu empresa estén preparados para dar entrevistas. Si quieres más información no dudes en escribirnos a contacto@agenciadigitalzc.com

Te invitamos a leer nuestro post Messaging training vs media training, conoce las diferencias.

Vocero dando entrevistas / cortesía Canva
Vocero dando entrevistas / cortesía Canva

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