Storytelling: conectando marcas y públicos en las RRPP

El storytelling en Relaciones Públicas permite crear historias auténticas que conectan con el público, fortalecen la reputación y generan impacto emocional.

Paulina García y Eduardo Delgadillo

Con un storytelling, se crea una excelente estrategia de Relaciones Públicas, capaz de conectar con personas a través de mensajes clave que fortalezcan la reputación de una marca de forma autentica y efectiva.

En la actualidad, este concepto se enfoca en contar historias únicas con el objetivo de transmitir emociones y así conectar con una audiencia única. Esto se lleva a cabo mediante un análisis de un público objetivo para conocer cómo actuar y fortalecer una relación. 

Si bien esta técnica no es nueva, los tiempos cambian y con ello la forma de contar historias, sobre todo en RP, lo que permite puntualizar mejor las estrategias y llevar mensajes más claros, cercanos y coherentes que conecten con las audiencias actuales.  

En este blog vamos a compartir algunos consejos para realizar un buen storytelling y cómo pueden ser aplicados a una marca, con el objetivo de crear narrativas auténticas, coherentes y atractivas que fortalezcan la estrategia de los expertos en Relaciones Públicas y fidelicen a las personas.

Es importante que se adapte este concepto a distintos canales y públicos, para que cada historia refuerce la identidad de la marca, genere confianza y logre un impacto real dentro de una estrategia integral. Te contamos a detalle, continúa leyendo.

 Las RP también contemplan un storytelling

storytelling, después de todo, las personas que nos dedicamos a esto siempre creamos estrategias para se hable de nuestro cliente, y ¿cómo lo logramos?, haciendo contenido atractivo para los periodistas.

Como expertos buscamos la manera en la que el suceso que se quiere dar a conocer sea de interés para los medios de comunicación, también lo podemos aplicar a la hora de preparar a los voceros, por ejemplo, para una entrevista o bien, para redactar un boletín de prensa.

Para logar que el público se enganche con una historia, es necesario una buena trama y un final exitoso, en donde la solución al problema sea la marca o producto del que queremos que se hable para de cierta manera conectar con la audiencia.

En Agencia Digital ZC marcamos la diferencia, ya que nuestra experiencia en la prensa y en la creación de contenido, nos permite transformar ideas en historias relevantes. Además, sabemos cómo conectar a la marca con su público objetivo y maximizar su posicionamiento en cada canal.

Finalmente, integrar storytelling en las estrategias de RP permite informar, persuadir y fidelizar. Cuando se hace correctamente, cada historia es una oportunidad para fortalecer la reputación de la marca, y hacerla más fuerte ante la competencia para generar un vínculo con la audiencia. Sigue leyendo.

¿Cómo contar una historia exitosa? 

A continuación, compartimos algunos consejos para que se logre realizar un storytelling exitoso para promocionar un producto con mensajes clave que logren atraer a los medios de comunicación o al público meta de una estrategia:

Definir la audiencia: es fundamental saber cuál es el público objetivo con el que la empresa quiere conectar, ya que esto permite crear mensajes relevantes, entender sus necesidades y preferencias, generar empatía y diseñar una planificación estratégica más efectiva y exitosa.

• Conectar con las emociones del público: se puede hacer desde muchas perspectivas, por ejemplo, partiendo desde un sentimiento de preocupación o una necesidad que tengan las personas y así la compañía pueda ofrecer una solución.

• Concretar la percepción: aquí es entender cómo queremos que la marca se posicione entre la audiencia y los medios de comunicación para que logre ser auténtica y conocida y sobre todo tener una historia exitosa.

• Un buen storytelling: debe tener un inicio, un nudo y un desenlace. Es necesario contar con una trama sólida que logre enganchar al público, situándolo en un contexto emocional que genere conexión e interés.

• Representar los valores de tu producto: se recomienda que el personaje principal sea anónimo para que el público logre empatizar con él. Entre más cercano se sienta, mayor conexión se logrará.

Un storytelling dentro de una estrategia de Relaciones Públicas tendrá que ser totalmente único y conectar con las emociones de los principales consumidores del producto o servicio, generando empatía y reforzando la identidad de la marca. Continúa leyendo.

Cómo aplicar el storytelling en una estrategia en medios

Como lo mencionamos al principio, esta estrategia puede ser usada en diferentes escenarios a la hora de comunicar, en este caso, en un boletín de prensa, una conferencia o en el discurso de un vocero, debemos crear el storytelling perfecto para dar a conocer la información.

Incluso, como publirrelacionistas, hemos observado que un tour de medios funciona exitosamente para que periodistas conozcan a la empresa, su cultura y su propuesta, además de brindarles un contexto general de los valores que la representan y fortalecer la relación con la prensa.

Un ejemplo sería una compañía de autos que cumple 20 años en México y desea dar la noticia. Esta es una oportunidad para que el vocero cuente cómo la organización ha construido su trayectoria para convertirse en una empresa reconocida e invite a la prensa a un recorrido por sus plantas de producción.

Asimismo, otro caso, podría ser un boletín de prensa en donde se logre plasmar la historia de cómo una empresa dedicada a la investigación y producción de fármacos donó a un país de bajos recursos varios lotes de vacunas contra cierta enfermedad.
Aplicar un storytelling a la estrategia con medios de comunicación es favorecedor, aquí lo fundamental es conocer qué tipo de prensa conviene y qué audiencia se quiere impactar, Ya casi terminamos, pero antes conoce cómo se puede crear una historia para una marca. Adelante.

¿Cómo contar la historia de una marca?

Desarrollar un storytelling para el éxito de una marca puede parecer algo complejo si no se tienen bien definidos los pasos que se mencionan anteriormente, sin embargo, si lo haces de manera correcta puede tener muchos beneficios y convertirse en un éxito rotundo.

Hay muchas empresas que comparten una anécdota que conecta emocionalmente y puede ser por temporadas o sólo parte de su estrategia, vamos a compartir algunas de ellas que han utilizado correctamente el concepto y han tenido una audiencia fiel y muy arraigada.

• Chevrolet: La marca estadounidense tiene muy arraigado este concepto y continuamente en sus comerciales cuenta una historia que catapulta al usuario a vivir la experiencia de tener un vehículo.  

• Coca Cola: si se habla de refresco, pensamos en ella y es que es una marca líder que todo mundo conoce. Tienen segmentado a su público y principalmente en sus anuncios utilizan un storytelling para televisión que ha sido efectivo. Para ejemplificar: en época decembrina representan la unión familiar.

• Apple: su excelente manera de contar historias es quizá por lo que mucha gente hace filas para comprar sus teléfonos, y es que decir que tienes un producto de la compañía te hace sentir parte de ella y de una comunidad mundial que año con año espera el lanzamiento de actualizaciones. 

De igual forma, en vez hacer muchas presentaciones ejecutivas para lanzar sus nuevos productos, deja que sea el mismo usuario quien exprese su experiencia al utilizar su nuevo iPhone, haciéndolos parte de la estrategia.

En Agencia Digital ZC podemos ayudarte a realizar una estrategia de RP que se adapte a las necesidades de tu marca o empresa. Escríbenos, no dudes en acercarte a nosotros, estamos seguros de que podemos ayudarte.