KPIs, ROAs, impactos, redes sociales, actividades realizadas, entre otras más, pueden ayudarnos a medir los resultados de una estrategia de RP.

Paulina García

Ya te hemos contado en blogs pasados, cuál es la importancia de tener una agencia de Relaciones Públicas, sin embargo, poco te hemos hablado del papel tan importante que juegan los resultados obtenidos a partir una estrategia de RP.

¿Por qué conocerlos y por qué medirlos es tan importante? Bueno, pues si observas que no estás cosechando los frutos que esperabas, estás a tiempo de poder modificar la estrategia.

Sigue leyendo y conoce algunos de los indicadores más importantes a la hora de medir resultados, así como por qué en la actualidad las redes sociales son tan importantes en una estrategia de RP.

Hombre dibujando resultados / cortesía Canva
Hombre dibujando resultados / cortesía Canva

Medir los resultados

Es fundamental conocer los resultados que tu agencia de RP te da mes a mes, pero ¿cómo puedes medirlos?

Existen varios factores que te ayudan a hacerlo, por ejemplo, los KPIs nos indican el desempeño de una estrategia o acción realizada, estos deben de poder medirse, compararse y monitorearse.

También hay que tomar en cuenta el ROA que, por sus siglas inglés, se refiere a la medición del retorno de tu inversión en publicidad. Este indicador es de gran ayuda para ver si la campaña en medios está teniendo el impacto deseado o necesita mejorar.

Letras KPI / cortesía Canva
Letras KPI / cortesía Canva

La importancia de incluir redes sociales

Las redes sociales forman parte de nuestro día a día, de ahí la importancia de que nuestra marca sea mencionada tanto en el perfil del medio como en el feed del periodista.

Simplemente en México, según Statista, el número de usuarios de redes sociales aumenta constantemente, y se prevé que supere los 90 millones en 2023.

Quizá algunos años atrás no se hubiera pensado en estas plataformas como un primer medio para lanzar un producto o servicio, pero en la actualidad es muy relevante pues los propios seguidores se encargarán de difundir la noticia.

Podemos darles los siguientes usos a las redes sociales dentro de una estrategia de Relaciones Públicas:

  • Publicar anuncios con las publicaciones destacadas de los medios: permite llegar a un número más amplio de personas en poco tiempo
  • Identificar amenazas: a través de comentarios de los mismos usuarios podemos detectar aspectos negativos que tendremos que resolver para evitar una crisis
  • Utilizar influencers periodistas: fungen como embajadores de nuestra empresa, lo que nos permite llegar a más personas que podrían ser futuros clientes
Imán con redes sociales / cortesía Canva
Imán con redes sociales / cortesía Canva

¿Qué actividades se pueden realizar?

Dentro de una estrategia de RP, se incluyen actividades como conseguir entrevistas de un tema en específico, redacción de boletines de prensa, convocatoria de medios para ruedas de prensa, scouting para eventos, entre otras.

Otro aspecto importante a valorar, son las alianzas o relacionamiento que te ofrece la agencia de Relaciones Públicas, por ejemplo, con líderes de opinión de cierto sector o con instituciones que cuenten con los mismos valores para realizar acciones en conjunto y obtener un beneficio.

En este post puedes encontrar algunos consejos para los nuevos PRs

Hombre hablando con medios / cortesía Canva
Hombre hablando con medios / cortesía Canva

Presentación de resultados

Para finalizar, es importante que cuentes con un documento que avale los resultados de tu estrategia de RP, puede ser de manera mensual, bimestral, semestral, etc. dependerá de tus necesidades.

En dichas presentaciones es importante incluir el ROAs (retorno de inversión publicitaria), pues ahí podrás darte cuenta cuánto hubieras pagado por las notas si hubieran sido pautadas; evidencia de los impactos obtenidos tanto en sitios web como en redes sociales, acciones realizadas por la agencia, entre otras.

Aquí puedes conocer más sobre la presentación de resultados.

Por último, debes saber que en Zarzuela Comunicación somos expertos en diseñar estrategias para que obtengas los resultados que estás buscando, personalizamos cada caso. No dudes en contactarnos, ¡podemos ayudarte!

Recuerda que también tenemos un podcast ¡escúchanos!

Micrófono con audífonos sobre mesa / cortesía de Canva
Micrófono con audífonos sobre mesa / cortesía Canva

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