Relaciones Públicas: importancia de los medios digitales

Este artículo se publicó originalmente en septiembre 2024 y se actualizó en diciembre 2025 para entregarte un contenido más preciso, exhaustivo y al día

Descubre cómo la era digital hizo que las estrategias de Relaciones Públicas también se adaptaran a estos nuevos medios de comunicación y plataformas

Edson Ortiz y Paulina García

Las Relaciones Públicas (RP) son fundamentales para cualquier corporativo, marca o persona y claro está que también se deben adaptar a los nuevos cambios en la era contemporánea, siendo la relación con los medios uno de los pilares de estas.

La era digital trajo consigo muchas innovaciones y una de ellas fue que los medios tradicionales emigraran de la misma manera a las plataformas web para conectar y transmitir información con los usuarios. 

Estas extensiones de la prensa son actualmente igual de importantes que las formas impresas debido a toda la cantidad de personas que las utilizan. ¿Cuántos de nosotros no seguimos a Reforma o a El Universal en redes sociales y ahí vemos las noticias del día?

En 2024, la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de la Información en los Hogares estimó 100.2 millones de personas usuarias de internet en México, lo que equivale a 83.1% de la población de 6 años y más. Este resultado refleja un incremento de 1.9 puntos porcentuales respecto a 2023.

Y es sencillo dimensionarlo, ¿pues a cuántas personas conoces que no usen, de alguna u otra forma el internet? Tanto el entretenimiento como el trabajo ya están directamente ligados a la navegación en la web. 

Por lo que las Relaciones Públicas han cambiado su forma de realizar estrategias, para ser efectuadas especialmente en los canales digitales donde hay tantos usuarios y donde se genera una interacción directa entre medios y personas. 

Quédate leyendo, continuamos con el surgimiento de los medios digitales y su importancia en una estrategia de Relaciones Públicas, además de diversa información de valor que seguro te interesa.

Surgimiento de los medios digitales y Relaciones Públicas 

Con el aumento del uso del internet, los medios de comunicación se sumaron a compartir contenido en esta plataforma. Al inicio, se plasmaba en la web lo mismo que contenía la forma impresa, ahora se adapta el contenido para los diferentes espacios. 

Actualmente, la prensa que ya era conocida por su versión impresa, también tiene su propia cuenta en las diferentes redes sociales, así como una página en internet en donde es posible encontrar las notas más recientes.

Por otra parte, también hay medios de comunicación que surgieron sólo en su versión online (llamados ‘medios nativos digitales’), lo que refleja el poder de alcance en la red. 

Con esto, la inmediatez de la información evolucionó paralelamente. 

Ahora podemos enterarnos de un hecho noticioso rápidamente por redes sociales, estando desde el otro lado de la ciudad, por ejemplo. Los medios digitales en una estrategia de Relaciones Públicas son fundamentales porque permiten llegar a audiencias masivas. 

A diferencia de los medios tradicionales, las estrategias digitales facilitan la interacción directa con la audiencia. También, ofrecen herramientas para medir el impacto de las campañas de RP en tiempo real. 

En conclusión, todos los canales son importantes. Continúa leyendo, más adelante hablamos sobre el impacto de las redes sociales en las Relaciones Públicas y otros temas que se derivan de esto.

Impacto de las redes sociales en PR

Ahora, te explicamos el impacto de las redes sociales en PR, ¿por qué estas plataformas no deben pasar desapercibidas en las Relaciones Públicas y deben ser consideradas como una fuente de información?

Porque gracias a ellas podemos analizar cómo la audiencia interactúa con una publicación y la conversación que surge entorno, hecho que aporta demasiado para realizar un análisis del contenido que creamos y cómo es recibido.

El siguiente tema, la gestión de crisis, la cual se refiere a cómo una empresa actuará o prevendrá situaciones que puedan poner en riesgo su imagen. Una crisis puede surgir cuando la conversación negativa aumenta en redes sociales. 

Estas plataformas dieron apertura a que las personas expresen lo que piensan, sin embargo, esto puede provocar una crisis fácilmente, y es que en estos canales encuentras cualquier clase de comentarios.

Al ser de libre acceso y búsqueda, las conversaciones pueden volverse virales, sólo es necesario que la gente las comparta o interactúe con ellas y pueden llegar hasta los medios de comunicación.

Un ejemplo de cómo llegan estos sucesos a medios son los videos que se hicieron virales en TikTok, en los que distintas mujeres apodadas “ladies” ofenden a trabajadores con aires de superioridad.

Las reacciones no se hacen esperar en las redes, por lo que las conversaciones crecen y finalmente llegaron a ser noticias, algo que se intenta evitar en este tipo de situaciones. Continúa con nosotros. 

¿Cómo crear una estrategia de Relaciones Públicas en medios digitales?

Ya hablamos mucho sobre las Relaciones Públicas, pero ¿cómo se hace una estrategia en medios digitales? ¿Hay pasos a seguir? Enseguida te lo explicamos para que consideres integrarlos en tu plan de RP.

• El primer paso es decidir qué es lo que quieres comunicar y con qué objetivo. Esto puede ir desde los valores de tu compañía hasta las novedades que pueda haber en la misma, procura que despierte el interés en tu público objetivo.
• Siguiente, definir el público al que quieres llegar y por cuál canal es más probable que generes el impacto deseado. Puedes elegir entre las diferentes redes, difusión por medios de comunicación o un acuerdo con influencers para cumplir el objetivo de tu estrategia de Relaciones Públicas.
• A continuación, debes ser preciso con qué acciones se llevarán a cabo, las cuales usualmente se definen por el presupuesto con el que se cuente. Una de ellas es la creación de contenidos para social media, mientras que en el caso opuesto realizar acciones de branded content.
• Según sean los objetivos de la campaña, determinar uno o todos los perfiles de difusión, los cuales se clasifican como: generadores (por ejemplo, blogueros especializados), propagadores (periodistas o medios reconocidos) y viralizadores (influencers).
• Después de lo anterior, es hora de contactar a los perfiles de difusión que hayas escogido. En caso de que no contaras con los contactos, necesitarás apoyarte de una agencia de comunicación y Relaciones Públicas, quienes se encargan de la estrecha relación con medios.
• Finalmente, hay que ejecutar la campaña y posteriormente, medir los resultados. En este punto te darás cuenta de qué funcionó y lo que no. Puedes auxiliarte de herramientas o programas de medición como Google Analytics, Meta Business Manager, etc. Quédate con nosotros.

Posicionamiento digital: beneficios de la estrategia en medios no tradicionales

Son diferentes las ventajas de realizar estrategias de Relaciones Públicas en medios digitales y el que se nota pronto es el aumento de visibilidad de marca en la web, algo a lo que aspira cualquiera cuando busca hacer crecer su empresa.

Con el tiempo, si el público objetivo ve más de tu contenido, comenzará con el reconocimiento de tu marca para asociarla a algo positivo. Imagina ya ser conocido y además de forma favorable, lo mejor, ¿no crees?

Las relaciones que creemos y mantengamos, a partir de lo anterior, con periodistas o personas influyentes en línea serán fundamentales, porque a partir de ello se pueden planear más y diferentes estrategias de comunicación, e incluso anticiparnos a alguna crisis que pudiera presentarse.

De igual manera, el estrecho contacto con medios digitales en general, construirá también una buena reputación de tu corporativo, ¿y esto cómo te ayuda? Serán más los clientes que quieran colaborar contigo al ver que eres confiable. 

Finalmente, el aumento del tráfico orgánico a tu sitio de internet y el posicionamiento digital serán otro de los beneficios. De esta manera, irás construyendo tu comunidad y también podrás alcanzar a más público objetivo.

¿Tienes más dudas? Llena el siguiente formulario o escríbenos a contacto@agenciadigitalzc.com y un experto en Relaciones Públicas y Marketing Digital se pondrá en contacto contigo, en Agencia Digital ZC estaremos felices de ayudarte a cumplir tus objetivos.