Descubre cómo la era digital hizo que las estrategias de Relaciones Públicas también se adaptaran a estos nuevos medios de comunicación y plataformas.

Edson Ortíz

Las Relaciones Públicas son fundamentales para cualquier corporativo, marca o persona y claro está que también se deben adaptar a los nuevos cambios en la era contemporánea, siendo la relación con los medios uno de los pilares de estas.

La era digital trajo consigo muchas innovaciones y una de ellas fue que los medios tradicionales emigraran de la misma manera a las plataformas web para conectar y transmitir información con los usuarios. 

Estas extensiones de los medios son actualmente igual de importantes que las formas impresas debido a toda la cantidad de personas que las utilizan. ¿Cuántos de nosotros no seguimos a Reforma o a El Universal en redes sociales y ahí vemos las noticias del día? 

La Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) determinó que, en el 2023, 97 millones de personas usaban internet; es decir, el 81.2% de la población de 6 años o más.

Y es sencillo dimensionarlo, ¿pues a cuántas personas conoces que no usen, de alguna u otra forma el internet? Tanto el entretenimiento como el trabajo ya están directamente ligados a la navegación en la web. 

Por lo que las Relaciones Públicas han cambiado su forma de realizar estrategias, para ser efectuadas especialmente en los canales digitales donde hay tantos usuarios y donde se genera una interacción directa entre medios y personas. 

Quédate leyendo, continuamos con el surgimiento de los medios digitales y su importancia en una estrategia de Relaciones Públicas. 

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Surgimiento de los medios digitales y Relaciones Públicas 

Con el aumento del uso del internet, los medios de comunicación se sumaron a compartir contenido en esta plataforma. Al inicio, se plasmaba en la web lo mismo que contenía la forma impresa, ahora se adapta el contenido para los diferentes espacios. 

Actualmente, los medios que ya eran conocidos por su versión impresa también tienen su propia cuenta en las diferentes redes sociales, así como su página en internet. 

Por otra parte, también hay medios de comunicación que surgieron solo en su versión online (llamados ‘medios nativos digitales’), lo que refleja el poder de alcance en la red. 

Con esto, la inmediatez de la información evolucionó paralelamente. Ahora podemos enterarnos de un hecho noticioso rápidamente por redes sociales, estando desde el otro lado de la ciudad, por ejemplo. 

Los medios digitales en una estrategia de Relaciones Públicas son fundamentales porque permiten llegar a audiencias masivas. Además, permiten segmentar a los usuarios según sus intereses, ubicación y comportamiento, lo que mejora la efectividad de los mensajes.

A diferencia de los medios tradicionales, las estrategias digitales facilitan la interacción directa con la audiencia. También, ofrecen herramientas para medir el impacto de las campañas de RP en tiempo real. 

Los medios digitales han transformado las RP al hacerlas más dinámicas, interactivas y medibles, lo que facilita un mejor control sobre la percepción pública y el posicionamiento de una marca.

No te muevas, continuamos con el impacto de las redes sociales en las Relaciones Públicas y otros temas que se derivan de esto.

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Impacto de las redes sociales en PR

Ahora, te explicamos el impacto de las redes sociales en PR, ¿por qué estas plataformas no deben pasar desapercibidas en las Relaciones Públicas?

Porque gracias a ellas podemos analizar cómo la audiencia interactúa con una publicación y la conversación que surge entorno, hecho que aporta demasiado para realizar un análisis del contenido que creamos y cómo es recibido.

Por medio de lo anterior es que se pueden crear estrategias digitales y de Relaciones Públicas en los corporativos, que está de más decir cuán importantes son.

El siguiente tema, la gestión de crisis, la cual es cómo una empresa actuará o prevendrá situaciones que puedan poner en riesgo su imagen. Una crisis puede surgir cuando la conversación negativa aumenta en redes sociales. 

Estas plataformas dieron apertura a que las personas expresen lo que piensan, sin embargo, esto puede provocar una crisis fácilmente, y es que en estos canales puedes encontrar cualquier clase de comentarios.

Al ser de libre acceso y búsqueda, las conversaciones pueden volverse virales, solo es necesario que la gente las comparta o interactúe con ellas y puede llegar hasta los medios de comunicación.

Un ejemplo de cómo llegan estos sucesos a medios es el video que recientemente se hizo viral en TikTok, en el que un gerente de Burger King hizo comentarios clasistas a un cliente que se había quejado porque no le hicieron válida una promoción. 

Las reacciones no se hicieron esperar en las redes, por lo que la conversación creció en este hecho y finalmente llegó a ser noticia, algo que se intenta evitar en este tipo de situaciones.

Estamos por terminar, déjame darte los pasos para crear una de estas estrategias y asegurar los mejores resultados en tu empresa. Sigue con nosotros. 

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¿Cómo crear una estrategia de Relaciones Públicas en medios digitales?

Ya hablamos mucho sobre las Relaciones Públicas, pero ¿cómo se hace una estrategia en medios digitales? ¿Hay pasos a seguir? Enseguida te lo explicamos.

• El primer paso es decidir qué es lo que quieres comunicar y con qué objetivo. Esto puede ir desde los valores de tu compañía hasta las novedades que pueda haber en la misma, procura que despierte el interés en tu público objetivo.

• Siguiente, definir el público al que quieres llegar y por cuál canal es más probable que generes el impacto deseado. Puedes elegir entre las diferentes redes, difusión por medios de comunicación o un acuerdo con influencers para cumplir el objetivo de tu estrategia de Relaciones Públicas.

• A continuación, debes ser preciso con qué acciones se llevarán a cabo, las cuales usualmente se definen por el presupuesto que con el que se cuente. Una de ellas es la creación de contenidos para social media, mientras que en el caso opuesto hay acciones de branded content.

• Según sean los objetivos de la campaña, determinar uno o todos los perfiles de difusión, los cuales se clasifican como: generadores (por ejemplo, blogueros especializados), propagadores (periodistas o medios reconocidos) y viralizadores (influencers).

• Después de lo anterior, es hora de contactar a los perfiles de difusión que hayas escogido. En caso de que no contaras con los contactos, necesitarás apoyarte de una agencia de comunicación y Relaciones Públicas, quienes se encargan de la estrecha relación con medios, por ejemplo.

• Finalmente, hay que ejecutar la campaña y posteriormente, medir los resultados. En este punto te darás cuenta de qué funcionó y lo que no. Puedes auxiliarte de herramientas o programas de medición como Google Analytics, Meta Business Manager, etc. 

Estamos por terminar, quédate con nosotros y descubre más beneficios de las estrategias digitales.

Posicionamiento digital y más beneficios de la estrategia en medios digitales

Son diferentes los beneficios de realizar estrategias de Relaciones Públicas en medios digitales y el que se nota pronto es el aumento de visibilidad de marca en la web, algo a lo que aspira cualquiera cuando busca hacer crecer su marca.

Con el tiempo, si el público objetivo ve más de tu contenido, comenzará con el reconocer tu marca y asociarla a algo positivo. Imagina ya ser conocido y además de forma favorable, lo mejor, ¿no crees?

Las relaciones que creemos y mantengamos, a partir de lo anterior, con periodistas o personas influyentes en línea serán fundamentales, porque a partir de ello se pueden planear más y diferentes estrategias de comunicación, e incluso anticiparnos a alguna crisis que pudiera presentarse.

De igual manera, el estrecho contacto con medios digitales en general, construirá también una buena reputación de tu corporativo, ¿y esto cómo te ayuda? Serán más los clientes que quieran colaborar contigo al ver que eres confiable. 

Finalmente, el aumento del tráfico orgánico a tu sitio de internet y el posicionamiento digital serán otro de los beneficios. De esta manera, irás construyendo tu comunidad y también podrás alcanzar a más público objetivo.

Si llegas, de forma directa o indirecta, al público que buscas, crecen las posibilidades de adquirir más clientes potenciales, el resultado más importante de toda la estrategia.
¿Tienes más dudas? Llena el siguiente formulario y un experto en Relaciones Públicas y Marketing Digital se pondrá en contacto contigo, en Agencia Digital ZC estaremos felices de ayudarte a cumplir tus objetivos.