Contenidos
Posicionamiento de la compañía, perfiles con gran número de seguidores y futuro prometedor. Aquí te vamos a convencer de dar un espacio a estas estrategias en tu plan social.
Sacnicte Bastida
En definitiva, las redes sociales de los directivos también deben ser parte de tus planes de Marketing Digital y de Relaciones Públicas Digitales.
Con tan solo tres razones te convencerás de que cuidar estas cuentas sociales, es sinónimo de posicionar a la compañía con éxito a través de sus voceros.
Tenemos aún más estrategias, pero si las quieres, mejor escríbenos a contacto@zarzuela.com.mx.
1.- Situar a la compañía en el top of mind
Jamás les provoques miedo a tus directivos, serán capaces de eliminar sus cuentas o no publicar nada por temor. De nada te sirve un social ghost.
Dicho de otra manera, es mejor mostrarles cómo usarlas para traer un beneficio a la compañía y, por supuesto, de manera personal.
Pongamos por caso a Christopher Landau, ex embajador de EU en México, quien dejó su complejo cargo la semana pasada.
Él, desde la cuenta oficial de la embajada en Twitter, logró posicionar de manera exitosa la relación bilateral entre ambos países, aún en las situaciones más ríspidas.
Al contrario de su ex presidente Donald Trump, en sus cuentas sociales siempre hubo cordialidad y mensajes positivos hacia los mexicanos lo que provocó su reconocimiento e incluso cariño por parte de sus seguidores.
Sin embargo, realizó fuertes críticas ante las áreas de oportunidad de los dos gobiernos en temas como combate al narcotráfico o migración. Básicamente, cumplió cabal con su trabajo para la embajada de Estados Unidos.
Siguiendo con este caso, usar de manera natural los mensajes clave en las redes sociales de los directivos es colocar a la compañía de manera correcta entre los tomadores de decisiones. Vamos a la razón dos.
2.- Conseguir una cuenta con millones de seguidores para comunicar
Precisamente, Landau ganó a pulso más de 280 mil seguidores (al cierre de este post) para la cuenta oficial durante su mandato.
¿Cómo lo hizo? Sin duda, estos perfiles no pueden ser 100 por ciento corporativos. Es importante proporcionarles a los voceros los lineamientos y luego soltarlos.
De ahí que, aquellas redes sociales de los directivos en donde solo se copia y se pega los mensajes que les envían las áreas especializadas, no funcionan.
En primer lugar, los internautas detestan este tipo de comunicación poco natural. En segundo lugar, no permiten humanizar las cuentas.
Por último, no tienen la posibilidad de reaccionar de manera rápida ante los momentos más importantes. A modo de resumen, no resultan.
Indiscutiblemente, Landau consiguió fama social porque hizo propia la cuenta oficial. Por ejemplo, casi siempre contestaba a los comentarios, sin importar que fueran piropos o que lo atacaran.
Aprovechó los momentos en los que más disfrutaba de las tradiciones mexicanas para enaltecerlas.
En los momentos de crisis entre México y EU, en lugar de callar, emitía mensajes – seguramente ya más elaborados por expertos en comunicación – para salir triunfante de esas situaciones.
Finalmente, Landau le dejó un gran legado al siguiente embajador, no solo en número de seguidores, sino una estrategia ideal para ese controversial cargo.
A Landau, le resultó una cuenta personal de Twitter con 120 mil seguidores, un título nobiliario de “EL” influencer político del año y una puerta con alfombra roja para posicionarse en otro puesto político.
Como puedes leer, cuidar de las redes sociales de los directivos no es una pérdida de tiempo, ni para la compañía tampoco para el directivo en cuestión. Checa un video sobre el tema aquí.
Por cierto, si tienes dudas entre necesitar un messaging training o un media training para tus voceros, aquí te decimos cuál es la mejor opción.
Y si quieres identificar una crisis en medios, entonces visita este.