Manejo de crisis y reconocimiento de marca

Seguros SURA es una aseguradora de origen colombiano con presencia en varios países de América Latina.

Ofrece soluciones en seguros, tendencias y riesgos para personas, empresas y movilidad. Se destaca por su enfoque en la gestión proactiva del riesgo y en acompañar a sus clientes con soluciones integrales, no sólo en momentos de siniestro.

Incrementar el reconocimiento de Seguros SURA en México frente a competidores con mayor presencia histórica, y fortalecer su reputación para enfrentar posibles contingencias o críticas públicas.

Construir una narrativa sólida que conecte el público meta con historias cercanas y voceros preparados, transmitiendo confianza y empatía.

Para generar mayor reconocimiento, se trabajó en la preparación de voceros con media training para que estén listos para interactuar con los medios. Se mandaron boletines de prensa que reflejan las fortalezas de la marca, y se buscaron entrevistas estratégicas en medios clave. En momentos de crisis, la comunicación fue rápida y clara, asegurando que la respuesta de la marca estuviera alineada con sus valores.