Contenidos
En febrero hubo varios hechos que se volvieron noticia, aquí te contamos 3 de las más virales en redes sociales y qué hubiéramos hecho como agencia de RP.
Paulina García
Desde lamentables hechos como el fallecimiento de un hombre al interior de los baños de un prestigioso gimnasio hasta la quiebra de una de las aerolíneas más importantes en México se volvieron noticia este febrero.
Aquí te contamos más a detalle qué ocurrió en cada caso, y lo más importante, qué hubiéramos hecho nosotros como agencia de relaciones públicas.
Estos 3 casos tienen algo en particular: el mal manejo de la situación. Por eso los hemos elegido, así que sigue con nosotros, esto te interesa.
Antes de continuar leyendo, te recomendamos leer lo más viral de enero, para que tengas un poco más de contexto sobre la situación.
Noticia 1: hombre muere en las instalaciones de Sport City
El lunes 13 de febrero, el reconocido gimnasio Sport City se vio involucrado en el fallecimiento de un hombre dentro de los baños de sus instalaciones de la sucursal Coyoacán.
Los hechos se dieron a conocer porque el fallecido no regresó a su casa en el horario habitual, así que su familia acudió a las instalaciones de Sport City para ver qué había ocurrido.
Sin embargo, los empleados del lugar no permitieron la entrada a los familiares de la víctima, por lo que el cuerpo permaneció dentro del lugar por varias horas, hasta que se dio aviso a las autoridades.
Al respecto y un día después, el gimnasio lanzó un comunicado mediante redes sociales en donde informaba que la sucursal en cuestión permanecería cerrada y que Sport City brindaría la información necesaria a las autoridades, pero, ¿fue esto suficiente?
Como agencia de relaciones públicas, podemos decir que, aunque la información en el comunicado no fue del todo incorrecta, sí fue insuficiente y tardía.
Primero, el que los empleados hayan negado la entrada a los familiares, habla de que internamente, los protocolos de la compañía en caso de crisis no están del todo claros y evidentemente, el personal no está capacitado para reaccionar ante una situación delicada.
Segunda, en el comunicado que lanzaron mediante redes sociales (un día después) ni siquiera se pronunciaron al respecto del fallecimiento de uno de sus socios. La información que compartieron se limitó al marco legal.
Entonces, lo correcto hubiera sido enviar el comunicado el mismo día de los hechos, y dar las condolencias a la familia de la víctima, pues en entrevistas con la hija del fallecido declaró que personal del gimnasio ni siquiera se había puesto en contacto con ellos para brindarles apoyo.
Tras este lamentable hecho y la mala comunicación que se dio por parte de Sport City, la imagen de estos gimnasios quedó comprometida con el bienestar de sus socios.
Aquí puedes leer la noticia completa. Sigue con nosotros.
Noticia 2: conocido programa de espectáculos critica el cuerpo de Yuridia
Ventaneando es uno de los programas más conocidos de la televisión mexicana, por lo mismo sus conductores deberían de tener más cuidado sobre las declaraciones que hacen, sobre todo si son sobre terceras personas.
Los líderes de opinión tienen un impacto importante entre sus seguidores, por ello figuras con tanta autoridad no pueden ni deben de dar discursos de odio, ya que sus palabras llegarán a miles de personas que los siguen.
Hace unos días, se dio a conocer que Paty Chapoy, titular de dicho programa hizo comentarios discriminatorios hacia el cuerpo de Yuridia, razón por la que la cantante no accedía a dar entrevistas a Ventaneando.
Tras generar una gran polémica en redes sociales, la Comisión Nacional para Prevenir y Erradicar la Violencia contra las Mujeres (Conavim) condenó las declaraciones realizadas en el programa de TV Azteca.
Gracias a ello, fue que Paty Chapoy se pronunció al respecto y ofreció una disculpa en el programa, acción que los televidentes más allá de creerle lo vieron como una obligación.
Lo correcto hubiera sido nunca hacer comentarios respecto al cuerpo de alguien más, sin embargo, una vez viendo la situación mediática que TV Azteca tenía encima, hubiera convenido que la empresa se pronunciara al respecto, cosa que no hizo.
La conductora de Ventaneando, también se pudo haber disculpado diciendo que esas declaraciones fueron hace años, pues todos los seres humanos evolucionamos con el tiempo.
Hoy en día, está muy mal visto cualquier comentario o acción discriminatoria contra cualquier persona, así que las empresas deben de cuidar más que nunca las declaraciones que sus colaboradores realizan al respecto.
Estamos por terminar, sigue leyendo.
Te puede interesar: Crisis en Sonora Grill
Noticia 3: Aeromar se declara en bancarrota
Tras 35 años de operaciones, hace unos días la aerolínea Aeromar dejó de operar, dejando desamparados a más de 600 trabajadores.
Y eso no es lo que nos atañe, sino que no se pronunciaron al respecto hasta 4 días después, al lanzar un comunicado de prensa mediante redes sociales en donde explican que fueron problemas financieros los que llevaron a Aeromar a cesar sus operaciones.
Aunque el comunicado es extenso y muestra empatía por los colaboradores que quedaron sin empleo, esperaron demasiado tiempo para pronunciarse. Además, lo ideal hubiera sido que un vocero de la compañía, preferentemente el CEO hubiera dado entrevistas a los medios de comunicación.
Pero, al contrario de eso, se desconoce su paradero, mientras que los demás directivos huyeron a Europa y a Estados Unidos. Y es que, tras 35 años de operaciones, mandar solo un comunicado de prensa es insuficiente.
Lo que fue noticia, conclusiones
Como pudiste leer, estos casos que fueron noticia durante febrero se caracterizaron por un mal manejo de su imagen ante medios de comunicación, en donde demostraron su falta de empatía hacia los demás.
Por eso, contar con una agencia de relaciones públicas, siempre es una buena idea, pues como expertos en el tema sabemos perfecto cómo reaccionar ante una crisis para que no llegue a afectar a la empresa.
En Agencia Digital ZC, además de RP brindamos otros servicios, por ejemplo, media training, que es muy funcional para que los voceros sepan cómo reaccionar ante la prensa.
Conoce aquí todos los servicios que ofrecemos y no dudes en contactarnos, podemos ayudarte.
Escucha nuestro podcast dando clic en la siguiente imagen.
