Neuromarketing, estrategia exitosa para generar leads

Este artículo se publicó originalmente en junio 2022 y se actualizó en abril 2025 para entregarte un contenido más preciso, exhaustivo y al día

Neuromarketing es un término científico que, si lo aplicas a tus estrategias digitales, lograrás tus objetivos de generación de leads. Te damos el secreto.
 
Sacnicte Bastida y Paulina García

El neuromarketing está basado en un estudio científico que se centra en conocer cómo funciona el subconsciente de los compradores, sin embargo, no es necesario ser un profesional de la mente para poder usarlo en las estrategias de Marketing Digital, te contamos más.

Aunque pareciera un término nuevo, no lo es, pues el profesor holandés, Ale Smidts, fue quien inventó el neuromarketing en 2002 y desde entonces se aplica como una estrategia para aumentar las ventas.

La conductividad eléctrica de la piel y la frecuencia cardiaca son instrumentos que ayudarían a “entrar” en la mente del consumidor para saber qué tipo de mecanismos se activan en la mente y propician la adquisición de un producto.

El cerebro reacciona a ciertos estímulos y junto con el Marketing Digital es posible incidir al momento en que un usuario está la fase final del embudo, es decir, cuando está a punto de comprar.

Las marcas más grandes utilizan esta técnica para influir en las decisiones de su buyer persona, y no es coincidencia que demasiadas campañas publicitarias logren conectar emocionalmente con su audiencia.

Gracias al neuromarketing, las empresas pueden entender qué colores, palabras, sonidos o imágenes despiertan emociones positivas que acercan a su público meta a una decisión de compra. Sigue leyendo.
 

Neuromarketing, te damos algunos ejemplos

Sin duda alguna, el apelar a los sentimientos y emociones de los compradores es la clave para aprovechar el neuromarketing en las estrategias cualquier compañía, pues como mencionamos anteriormente, el cerebro es una parte fundamental en este proceso.

Hoy en día existe una amplia oferta de productos y servicios al alcance del consumidor. Adicional, los clientes con la digitalización y la inmediatez que provocó el acceso a internet y el uso de smartphones, se han vuelto más exigentes, todo lo quieren con tan sólo un clic.

En consecuencia, las decisiones de compra no las hacen al arribar física o virtualmente a una tienda, sino mucho antes porque su cerebro ya recibió estímulos previos y saben perfectamente lo que quieren o necesitan.

Por ejemplo, una chica que quiere comprar unos zapatos ya sabe qué tipo, qué color, qué precio y hasta qué descuentos deben tener para decidirse. ¿Por qué?, ella recibió incentivos cuando vio a una influencer en Instagram o en la calle cuando se fijó en un anuncio.

Justo es ahí donde el neuromarketing entra en acción, ya que la intención con este tipo de técnica es poder adelantarse al proceso de compra e incidir en el cliente para que elija un producto o servicio sobre otro.

Para lograrlo, es fundamental conocer a profundidad al público objetivo y crear mensajes que resuenen con sus deseos, temores y aspiraciones más profundas. El neuromarketing se trata de de construir una narrativa que conecte emocionalmente con el consumidor.

¿Cuáles herramientas de neuromarketing usar?

Una de ellas es el storytelling, porque con ella es posible construir historias en donde se apelen a los sentimientos, tales como pertenencia, reciprocidad, impaciencia, afecto, satisfacción, entre otros.

El sentimiento de pertenencia es uno de los más usados en el neuromarketing, ya que a los seres humanos nos gusta ser parte de un estatus, de un mundo atractivo, sentirnos bien en él e incluso, diferentes al resto.

Por esta razón, las marcas gastan grandes cantidades en construir sus propios “mundos”, en donde el cliente ni siquiera se fija si su competencia tiene un mejor producto o precios más atractivos, tan sólo les compra porque se siente parte de ellos.

El marketing sensorial es otra de las herramientas predilectas del neuromarketing, porque con él es posible utilizar la vista, oído, gusto, tacto y olfato para persuadir a los consumidores antes de su compra.

Y sí, en específico, el sentido de la vista es primordial para una marca, los fundamentos del visual merchandising se vuelven sumamente atractivos para incidir en los procesos de elección del cliente.

El uso estratégico de colores, formas, iluminación y distribución de los elementos visuales puede generar emociones positivas o despertar sensaciones específicas que predisponen al consumidor a comprar.

Por ejemplo, el rojo genera urgencia, el azul transmite confianza y el verde está relacionado con lo natural y lo saludable. Además, cuando estas decisiones visuales se integran con una narrativa poderosa y coherente, el impacto se multiplica. Continúa con nosotros.

Neuromarketing, cómo aplicarlo en una marca

En primer lugar, es importante centrarse en un objetivo principal: que el buyer persona compre ahora. Si eso no pasa, qué opciones se ofrecen para que tenga más oportunidades de adquisición.

Posteriormente, debe elegirse uno o más sentimientos a los que se apelará y utilizar las herramientas de storytelling para anticiparse al proceso de compra e incidir en el usuario, luego usar otras opciones como el cross-selling y el up-selling que elevarán las ventas. Enlistamos algunos consejos:

• Sacar al buyer persona de su zona de confort: el neuromarketing busca activar zonas del cerebro relacionadas con la atención y la emoción. Para lograrlo, es útil confrontar al cliente con una necesidad no satisfecha o una oportunidad que no había considerado.

Esto se puede lograr mediante mensajes que lo hagan reflexionar, como “¿Estás seguro de que estás aprovechando al máximo tu tiempo?” o “El 80% de tus competidores ya implementaron esta solución”.

• Conseguir un compromiso de su parte (cupones, días gratis de uso, demos): el principio psicológico de compromiso y coherencia dice que una vez que alguien toma una acción, es más probable que siga avanzando en la misma dirección.

Otorgar cupones, pruebas gratuitas o demos es una forma efectiva de generar ese primer paso sin riesgo para el consumidor. Al probar algo sin pagar, el usuario siente que ya ha invertido tiempo o atención, lo que lo predispone positivamente para dar el siguiente paso, la compra.

• Ofrecer opciones sólo para los primeros en participar: el sentimiento de exclusividad y escasez es poderoso. Al limitar una oferta a los primeros que actúan, se genera urgencia y un efecto FOMO (miedo a quedarse fuera).

Esto activa emociones como la impaciencia y la necesidad de pertenecer, impulsando decisiones rápidas. Frases como “sólo para los primeros 100 usuarios” o “hasta agotar existencias” inclinan la balanza a favor de la acción inmediata.

• Realizar videos de cómo funciona el producto o servicio: el cerebro procesa los elementos visuales mucho más rápido que el texto. Los videos demostrativos no sólo generan confianza, sino que permiten visualizar la utilidad real del producto.

Además, si el video incluye testimonios o historias de éxito, se activa la empatía, facilitando que el espectador se imagine como usuario del producto, lo que acorta el tiempo de decisión.

• Comunicar una diferenciación: el neuromarketing también se apoya en el sentimiento “único”. Si el cliente percibe que un producto es uno más del montón, lo ignora.

En cambio, si se destaca una característica diferenciadora, se le da al consumidor una razón emocional para elegir esa opción sobre otra. La clave está en hacer que el producto o servicio se perciba como la mejor solución para él y no simplemente como una opción más.

• Elegir un aroma para la tienda física: el olfato es uno de los sentidos más conectados con la memoria y la emoción. Un aroma bien elegido puede provocar bienestar, relajación, hambre o incluso sensación de lujo.

Esta técnica es utilizada en tiendas de ropa, cafeterías y hoteles para crear una experiencia sensorial envolvente que fortalezca la recordación de marca y prolongue la permanencia del cliente en el lugar, aumentando las probabilidades de compra. Continúa leyendo.

Marcas ganadoras que aprovechan esta técnica

Apple es la número uno en este ámbito. Steve Jobs apeló al sentimiento de pertenencia. Aún después de su fallecimiento y con tantas otras marcas de tecnología, tener un producto de la empresa simula ser parte de una clase social alta.

Hasta hace algunos años, todavía las personas se formaban para adquirir el iPhone nuevo de la firma de la manzana, aunque ya no sucede, esto se traslada al mundo online: los usuarios compran sin analizar si existe otro celular más barato y de mejor calidad.

Booking, la empresa de reservas utiliza el neuromarketing enfocado hacia el sentimiento de pérdida: ponen a disposición del usuario unos cuantos vuelos y de esos, cuantos ya se han vendido.

Por consiguiente, el viajero se vuelca a adquirir ofertas en ese sitio de forma inmediata. Él ya recibió estímulos previos: sabe a dónde quiere viajar, cómo lo hará, qué descuentos necesita, en conclusión, compra con tan solo un clic.

Ambos casos reflejan cómo las marcas exitosas venden experiencias emocionales conectadas con sus usuarios. El cerebro, ya estimulado por mensajes previos y asociaciones emocionales, no actúa desde la lógica o la comparación racional, sino desde el deseo y la inmediatez.

Si necesitas una estrategia de Marketing Digital enfocada en neuromarketing, escríbenos a contacto@agenciadigitalzc.com estaremos felices de diseñarla especialmente para ti. Gracias por leer hasta el final.