Media Training para empleados: reputación corporativa

Un Media Training también es útil para los empleados ya que les brinda herramientas necesarias para hacer frente a una crisis de comunicación.

Eduardo Delgadillo

Seguramente has escuchado el término «Media Training», ¿pero lo has pensado para tus colaboradores? Imagina que eres el Director General de una empresa y, de pronto, el nombre de esta es tendencia por una declaración inapropiada por parte del personal.

Ante ello, debes actuar rápido para limpiar tu imagen y la de tu organización. También mantener intacta la reputación con las audiencias que en la actualidad reaccionan de manera inmediata a las malas prácticas.

Una buena formación en comunicación empresarial te ayudará a tener el control de estas situaciones polémicas, pero, sobre todo a conservar la calma y la de las personas que colaboran contigo para no entrar en crisis.

En particular, un Media Training para empleados fortalece notablemente la cultura empresarial, ya que una mala acción por parte de ellos pone en jaque y afecta a los objetivos y valores de la firma.

La imagen corporativa que proyecta tu compañía y tus colaboradores ante la prensa es muy importante pues de ella depende cómo eres visto por tus clientes y público en general, así que no la subestimes. Toma el control de tus acciones y de la información que das a conocer.

A continuación, te compartiremos como una Agencia de RP brinda herramientas útiles para que actúes de manera eficaz y sepas controlar una crisis mediática sin dañar tu reputación. Sigue leyendo y entérate de los beneficios que te brinda un Media Training.

Media Training: la importancia de mejorar la comunicación con tus colaboradores

Las organizaciones cuentan con políticas de confidencialidad estrictas que, en ocasiones, el personal no toma en cuenta. Por lo tanto, es importante implementar una capacitación sobre qué sí hacer y qué no hacer ante cualquier acción que podría llegar a la prensa.

En términos generales, estas actividades buscan equipar a los trabajadores con habilidades y conocimientos sobre cómo actuar ante posibles situaciones que pongan en riesgo a la compañía, como fuga de datos, hackeo, divulgación de temas críticos, entre otros.

Las empresas deben establecer estrategias con cada responsable de área y así proteger su información e impulsar medidas que otorguen un mejor cuidado. Además, una comunicación efectiva es un activo valioso para enfrentar diversos desafíos ante posibles crisis.

Invertir en un Media Training permite comprender la importancia de las palabras y cómo estas pueden influir en la empresa. Una buena preparación garantiza que cualquier interacción externa se maneje de manera profesional y alineada con los valores de la marca.

La comunicación es un pilar importante para mantener intacta la reputación de una organización y los colaboradores son parte de ella. Probablemente has visto casos en donde por un mal manejo de datos se desata una crisis, ante esto es fundamental actuar inmediatamente.

El acceso a los datos sensibles de la compañía no es un juego, una capacitación con los empleados te ayuda a mantener la buena imagen de esta. Pero ¿sabes cómo implementarla con tu equipo? Descubre cómo puedes hacer una capacitación exitosa. Continúa con nosotros     

¿Qué se aprende en una capacitación en medios de comunicación para tus trabajadores?

De seguro has escuchado la frase “todo lo que digas o hagas será usado en tu contra”, y en el contexto actual es muy cierto ya que las redes sociales y la prensa comunican de manera inmediata, potencializando y amplificando los mensajes.

Los usuarios, en ocasiones, utilizan estas plataformas digitales para denunciar irregularidades, como es el caso del restaurante Sonora Grill, que se vio envuelto en una situación por temas de discriminación que terminó escalando a los medios de comunicación.

Además, esto dio paso a que empleados y exempleados mencionaran que la designación de mesas para los comensales dependía de su tono de piel y su apariencia, lo que dio paso a investigaciones por parte de las instituciones de gobierno y afectó la imagen de la compañía.

Un Media Training para empleados es vital para una comunicación efectiva, ya que los entrena para evitar o enfrentar este tipo de problemáticas. Recuerda que ellos son pieza clave dentro de tu organización.

Las empresas continuamente están buscando agencias como Agencia Digital ZC donde ofrecemos servicios de Media Training para mejorar la presencia y la imagen de esta, por ello, nos enfocamos en algunos aspectos que se aprenden en estos cursos.

Por ejemplo: habilidades y técnicas de comunicación, comprensión de mensajes clave, manejo de entrevistas, entre otros. Este tipo de estrategias tienen el objetivo de entender el entorno de la prensa. Continua con la lectura de este blog y descubre por qué es necesario.

¿Por qué realizar un Media Training para tu personal en una agencia como Agencia Digital ZC? 

Damos una formación personalizada y profesional, adaptada a las necesidades de las empresas y ofrecemos estrategias que ayudan a gestionar la comunicación en los colaboradores para evitar crisis que perjudiquen la imagen corporativa.

En Agencia Digital ZC ayudamos a las empresas a potenciar una buena imagen corporativa ante los medios informativos y las audiencias. En la actualidad contar con un equipo de comunicación es vital para estar presentes en la mente de las personas.

Organizaciones han recurrido a nosotros porque somos especialistas en gestión de crisis y en ZC uno de nuestros servicios son los cursos de media training para empresas, los cuales tiene diversos beneficios.

Por ejemplo, aumento en la seguridad, claridad en los mensajes, manejo de situaciones, y, sobre todo, prever y reducir el riesgo de una crisis, cada capacitación es diferente y nos acoplamos a las necesidades de cada cliente buscando la mejor manera de dar resultados.

Estar preparado en estos tiempos puede marcar la diferencia entre una intervención exitosa y un error costoso. Cada idea o mensaje debe ser coherente y tener un potencial para adaptarse a estos nuevos formatos informativos.

Por lo cual, invitamos a las empresas interesadas en un Media Training para sus colaboradores a que se acerquen con nosotros y experimenten está capacitación la cual involucra puntos que pueden suceder en la vida real. Sigue leyendo.

Adopta técnicas de comunicación efectiva y evita una crisis: ejemplos

En un entorno laboral cada vez más dinámico y competitivo, la comunicación efectiva se ha convertido en una herramienta esencial para evitar malentendidos y mitigar posibles crisis. Adopta técnicas y marca la diferencia en tu empresa.

Escucha a tus empleados: es esencial para las buenas prácticas en tu organización, crear un ambiente favorecedor para todos, por ejemplo, La Casa de Toño tuvo una crisis al darse a conocer que a sus empleados les hacían coser su vestimenta para no aceptar propinas extra.

Este caso se compartió mediante una red social, donde un colaborador de la cadena restaurantera mencionó que esta práctica era parte de las reglas. Dicho acontecimiento escaló hasta los medios de comunicación y como resultado, salieron a la luz más acciones negativas de la compañía.  

Utilizar un lenguaje claro y conciso: evitará problemas en las gestiones de trabajo y de la misma forma facilitará la entrega de resultados, ya que todos están alineados a un mismo objetivo y no habrá errores como el que sucedió con Walmart.

También este caso, se volvió viral en los medios de comunicación digitales, pues un trabajador de una sucursal de esta empresa en México cometió el error de poner a $1,000 cierto número de televisiones, ocasionando así pérdidas importantes para la compañía.     

Como especialistas en Relaciones Públicas recomendamos invertir en un Media Training para hacer frente a este tipo de complicaciones que pueden afectar la reputación de la marca. Te invitamos a que sigas a Agencia Digital ZC en redes sociales para conocer más.

Gracias por leer hasta el final, si estás interesado en uno de estos cursos para el personal que labora contigo, o en algún otro servicio de Relaciones Públicas, llena el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo.