Han sido muchos los casos en que declaraciones mal hechas llevaron a empleados y a la compañía a una crisis ¡Evita la controversia con un manual!

Alexis Bravo

¿Sabías qué Apple se metió en un escándalo en TikTok, debido a una declaración de un directivo que lideraba una importante área de la compañía? Y todo esto se pudo evitar con tan solo un manual para empleados enfocado en el uso de redes sociales.

El pasado 5 de septiembre se hizo viral en TikTok, un empleado de Apple, Tony Blevins, quien declaró ante un tiktoker, cuando le cuestionó a qué se dedicaba: “Conduzco coches, juego al tenis y acaricio a mujeres con pechos grandes, pero tengo los fines de semana libres y soy mi propio jefe«.

En este caso, Apple decidió prescindir de quien por 20 años fue la persona que se encargó de los acuerdos con socios y proveedores, además de reducir los costos en la cadena de suministros. Aunque la manera de actuar de la empresa fue la correcta, esto pudo evitarse con un manual.

Ser malo en su trabajo no fue el motivo de despido, sino que no fue consciente de los valores y lo que un trabajador del gigante tecnológico representa. Es por esto que resulta de mucha valía un manual de RRSS para que los empleados aprendan a manejarse y qué declarar.

Caso de Tony Blevins, ex directivo de Apple, conoce a profundidad el caso y quédate con nosotros para entender más sobre la importancia del manual para empleados.

Hoja blanca advirtiendo crisis en la empresa/ cortesía: Canva
Hoja blanca advirtiendo crisis en la empresa/ cortesía: Canva

¿Cómo evitar un despido con un manual?

Cuando alguien se une a nuestras filas de trabajo, es porque le consideramos apto para desempeñar el puesto que se le asignó, pero ¿y su vida personal? En este sentido, los empleados no siempre saben desenvolverse en declaraciones o posteos.

Es por esto que el manual resulta imprescindible, por lo que, al conocer los valores de la empresa, tendrán claro que sí y que no decir. No necesitas ser figura pública para que te puedas hacer viral y correr el riesgo de meterte el pie con la opinión pública.

Asimismo, que tus directivos sepan usar correctamente sus RRSS, puede resultar favorecedor para tu empresa, al colocarlos en el interés de las personas, así como conseguir cuentas con muchos seguidores para dar mensajes claves a una gran audiencia.

Tres razones para cuidar las redes sociales de los directivos. Convéncete de su importancia, ¡sigue leyendo!

Persona preocupada porque entró en controversia/ cortesía: Canva
Persona preocupada porque entró en controversia/ cortesía: Canva

Casos de empleados que cometieron una indiscreción

En años pasados, una ex piloto de Interjet declaró que a México le sentaría bien que cayera una bomba mientras se daba el grito, por lo que fue despedida por considerarla terrorista en potencia y un peligro para las personas a su cargo.

Otro caso mediático en Twitter fue #ConLosNiñosNo, cuando un empleado de Man Group, en un posteo de Facebook se burló de los infantes que asistían a la mañanera con comentarios racistas y clasistas, ante lo que la empresa consideró que no se alineaba a sus valores.

Estas dos personas eran veinteañeras que empezaban su carrera y por una mala declaración, después de lo que probablemente les costó posicionarse en el mercado laboral, su trabajo se fue a la basura. ¿Inmadurez?, ¿privilegio? Con un manual y coherencia esto se pudo evitar.

Aprende a prepararte.

Persona frente a computadora repasando el manual/ cortesía: Canva
Persona frente a computadora repasando el manual/ cortesía: Canva

El riesgo de controversia y cómo evitar la crisis

En Agencia Digital ZC sabemos que es necesario hacer del conocimiento de los empleados, la misión de la empresa, pero sobre todo sus valores, porque de esta manera, tenemos consciencia de transmitir coherentemente nuestros ideales.

Sin embargo, han salido a la luz muchos casos en los que el empleado no ha sido especialmente cuidadoso y, de hecho, ha llevado a la empresa a una crisis en la que el último remedio es prescindir de su colaborador, pero ¿se puede evitar? Claro, con un manual.

Asimismo, es esencial contar con un publirrelacionista que te guíe y en caso de contención de crisis, poder salvar el trabajo de tu empleado detectando los pain points, ya que muchas veces con declaraciones bien estructuradas, identificando a los principales afectados, se puede evitar la crisis.

Lee los beneficios de tener un manual de RRSS ¡conócelos ya!

Asesor de RRPP explicando a empleados en oficina/ cortesía: Canva
Asesor de RRPP explicando a empleados en oficina/ cortesía: Canva

Estar preparados con un manual te beneficiará

A partir de lo antes comentado, te recomendamos siempre hablar con tus empleados y si tú eres uno, poner en una balanza lo que vale tu palabra y opiniones, recuerda que la libre expresión termina donde se le falta el respeto a la libertad del otro.

Crear estrategias para afrontar la crisis resulta imprescindible, porque también hay casos que se pueden solucionar, pero es importante que sepas lo que está doliendo a la opinión pública y es necesario defenderse para sobrevivir.

Una agencia de Relaciones Públicas y Marketing Digital como Agencia Digital ZC, puede guiarte para no cometer estas indiscreciones, así como ayudar a revertir crisis, con implementaciones en comunicación, detectando los pain points para atacarlos y creando un manual para RRSS de los empleados.

No te pierdas cómo limpiar la imagen de tu empresa, continúa leyendo aquí.

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