Para establecer los parámetros que se utilizarán en los posteos, es necesario crear este documento para redes sociales que dará continuidad a la estrategia de Social Media.

Olivia Aguayo

Supongamos que una empresa está planeando una estrategia de Marketing Digital por primera vez en donde se contemple Facebook, Instagram y LinkedIn; uno de los pasos iniciales que debe realizar es la creación de un manual de redes sociales.

Este documento no es más que una guía para que el community manager pueda lograr que las publicaciones cumplan los objetivos planteados, además para que se contemplen el uso de la imagen corporativa y los lineamientos de comunicación establecidos.

Con un manual de redes sociales puedes asegurar que, aunque cambies a tu agencia o equipo de marketing digital, los posteos sigan el mismo rumbo y no se note una ruptura en la estrategia.

Paso a paso

Primero, es necesario explorar el manual de marca de la empresa: uso del logo, paleta de colores, tipografías, efectos, estilos y elementos gráficos para definir cuáles vamos a usar para el plan de social media.

En segundo lugar, es importante definir el lenguaje a utilizar de acuerdo con la personalidad de la marca: juvenil, formal, institucional. Para esto sirve analizar primero a nuestro consumidor ideal o buyer persona.

Elementos extras

Luego deberemos determinar el uso de elementos como hashtags, trending topics, publicaciones de vínculos externos, comunicación con otros usuarios, créditos y emojis.

Todo esto por red social, ya que cada una tiene diferentes características que la hace única y que requerirá un contenido y estrategia diferentes.

¿Para qué me sirve un manual de redes sociales?

Un manual de redes no solamente te permite darle continuidad a tu estrategia en caso de que exista un cambio de Community Manager, también te ayudará a evitar crisis, ya que prevendrás equivocaciones que pueden viralizarse en la red.

Es también necesario plantear el tipo de interacción y respuesta a las solicitudes de la comunidad para lograr engagement.

Por último, te recomendamos este post que proporciona cinco consejos para definir tu marca en redes sociales.