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Crear este documento a tiempo te ayudará a que tu estrategia tenga estructura, a que todos los involucrados se alineen y a evitar posibles crisis.
Sacnicte Bastida
¿Qué son los lineamientos para influencers y para qué sirven? En Zarzuela Comunicación trabajamos una estrategia de relaciones públicas y, de no contar con este documento, probablemente nos hubiera costado un poco más obtener el éxito total.
Con la marca debíamos trabajar su reputación y posicionamiento para el aumento directo en el número de clientes, así que ofrecimos una estrategia de RP de influencers, que no es lo mismo que una de marketing de influencers.
Los intercambios eran productos y servicios de belleza, en consecuencia, debíamos ofrecer tintes, cortes, manicure, entre otros, y el influencer se comprometía a mencionar a la marca en sus redes sociales, en específico en Instagram, la red social más utilizada para esto.
Lineamientos, la cura de todos tus males
Después de conocer a fondo el negocio, el equipo de Zarzuela Comunicación, presentó un estatuto que serviría de base para todas las acciones a seguir, por lo cual la implementación fue más organizada.
Ten en cuenta: este documento es exclusivo de uso interno y no debe ser compartido con los influencers.
En él, la agencia junto con la marca establecen contenidos, lenguaje, influencers, intercambios, hashtags, lo que no se debe permitir, lo que sí, y hasta cómo se debe resolver un conflicto o contener una crisis.
En ocasiones, para no perder la cercanía que se tiene con el influencer o para construir una buena relación a largo plazo, las marcas se ven obligadas a acceder a acciones que no se tienen contempladas dentro de las estrategias.
Lo que resulta en crisis internas o incluso en decisiones de altos niveles de las compañías que ya no quieren trabajar más con ese tipo de proyectos.
También funciona lo siguiente
Es posible que, si la empresa tiene un área legal o trabaja con un despacho de abogados, sea pertinente tener una junta con ellos para conocer aún más los estatutos y evitar tener alguna complicación que sea peligrosa para el cliente.
La información que obtengas, te ayudará a crear fortaleza para que todos los involucrados, no solo estén súper alineados, sino que se tengan los límites bien establecidos.
¿Y qué le entregas al influencer?
Más bien, de este documento podrás elaborar las políticas, contratos, acuerdos y demás que sí deben ser firmados por los influencers.
Por ejemplo, con el cliente que te mencionamos, todo el equipo que participó en la estrategia tenía muy claro qué podía ofrecer y a quién para que vivieran la experiencia que la marca ofrecía.
Él se convenció que el gasto que estableció para este proyecto y su retorno sobre la inversión estaban perfectamente alineados. Además de que los objetivos como el awareness y llegar a su cliente ideal se garantizaron.
En conclusión, logramos un aumento del 40% en consumidores directos y una reputación que nos llevó a tener influencers importantes dentro de la estrategia, que normalmente no aceptan intercambios.
Si quieres conocer más sobre los documentos que sí debes entregar a los influencers, espera nuestro siguiente post en donde te platicaremos de ellos. Mientras, síguenos en nuestras redes sociales @zarzuelamx, ya estamos también en TikTok.