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La Inteligencia Artificial cada vez toma un papel más importante en nuestro día a día. ¿Cómo se usará en Relaciones Públicas? Quédate leyendo.
Paulina García
Inteligencia Artificial, es un término muy sonado en lo que va de este 2023. Cuando se menciona, las personas pueden pensar inmediatamente en máquinas o robots, lo ven lejano y en realidad es todo lo contrario.
La IA es cada vez más cercana a nosotros y muchas veces no nos damos cuenta. Un claro ejemplo es Watson, tecnología desarrollada por IBM que tiene como objetivo optimizar los procesos de una empresa y está diseñado para reducir los costos y los obstáculos de la adopción de IA.
Para darte una breve introducción al tema, debes de saber que la Inteligencia Artificial genera su propio conocimiento, por lo que puede llevar a cabo tareas cotidianas con gran facilidad.
Así que, en este post de blog te compartiremos los usos que pronosticamos tendrán los chatbots de IA en las Relaciones Públicas. Quédate con nosotros.
Antes de seguir bajando te recomendamos que leas esta entrada que habla sobre IA en el Marketing Digital.
Inteligencia Artificial para prevenir crisis
Como ya te lo mencionamos anteriormente, la IA tiene la capacidad de analizar datos y experiencias, con base en ello, ofrece soluciones a la medida para cada caso en particular.
Cualquier empresa o marca es propensa a sufrir una crisis, y en esta era digital, gracias a las redes sociales viralizar estos casos es muy sencillo.
La Inteligencia Artificial será de gran ayuda a la hora de prevenirlas, pues mediante el análisis de datos podrá ponernos sobre aviso si algunos comentarios en redes sociales o en algún medio no son favorables para nuestra marca y actuar lo antes posible.
Con esta información en donde se incluyen las menciones y la intención con la que se hacen, aunado al algoritmo predictivo de la IA, será fácil saber lo que está sucediendo y si esto representa el inicio de un evento desafortunado.
Una de las herramientas para lograr estos objetivos, seguramente será Chat GPT, chatbot basado en IA, que está programado para platicar como si lo hicieras con un humano, está disponible 24/7 y brinda respuestas inmediatas a los usuarios.
Imagina que tu empresa tiene una crisis porque se le acusa de contaminar el ambiente, tu público empieza a comentar en redes sociales ataques contra tu compañía y escala a la prensa.
Chat GPT te dará un panorama más amplio sobre lo que está sucediendo en tiempo real e incluso proporcionarte un panorama de lo que puede pasar en un futuro próximo si no tomas acciones al respecto.
Incluso, te mantendrá informado sobre qué tema generó la crisis y qué medios están abordándolo para que así puedas tomar cartas en el asunto y reaccionar lo antes posible.
Sigue con nosotros, a continuación, te diremos cómo esta herramienta será útil para el monitoreo de noticias.
Monitoreo de noticias
El estar revisando qué sale en los medios es una tarea básica de un PR y gracias a la IA esto será mucho más sencillo, ya que mediante algoritmos podremos saber si lo que dice la prensa sobre una empresa, es positivo o no.
Ya existen herramientas como Mention, que sirve precisamente para monitorear una marca. Para ello, debes de levantar una alerta con keywords estratégicas sobre el producto o servicio a vigilar.
Una ventaja de esta plataforma sobre el servicio que ofrece una agencia de monitoreo es que además de mencionar qué medios están hablando de tu empresa, arroja si las notas son positivas o negativas.
Otras estadísticas que puedes revisar, es que días tu marca fue más buscada, en qué países, cuál es la fuente (blogs, redes sociales, sitios web, etc) y hasta puedes ver una lista de influencers clasificados por lugar de residencia y seguidores que están hablando del tema.
Por su parte, la IA además de los beneficios que ofrece Mention, será capaz de analizar grandes volúmenes de noticias para después extraer información valiosa y generar informes detallados, lo que ayuda a las empresas a prever las tendencias a largo plazo y así tomar mejores decisiones.
Además, el monitoreo basado en IA enviará alertas en tiempo real cuando detecta noticias relevantes para una compañía. También monitoreará a la competencia arrojándonos información sobre sus estrategias, anuncios, eventos y cualquier otro aspecto relevante.
La Inteligencia Artificial también será útil para saber qué temas y noticias estarán en boga en los medios, así como analizar a quiénes podrían interesarle una entrevista o publicar tu información.
Aunado a lo anterior, la Inteligencia Artificial será capaz de predecir tendencias en cuanto a contenido, con el fin de que puedas crearlo y obtener mejores resultados.
Antes de que continúes leyendo, te recomendamos este post que habla sobre el Chat GPT. ¡Ve a leerlo!
Comunicados de prensa más efectivos
La IA podrá ayudarte para recopilar y analizar grandes volúmenes de datos y así identificar tendencias, que pueden ser útiles a la hora de elegir el tema para un boletín de prensa. Si elegimos un tópico que esté en boga, es más probable que este tenga impactos.
También, los asistentes virtuales servirán para generar ideas de contenido y sugerir las palabras adecuadas para transmitir un mensaje correctamente, recuerda que la IA guarda detalles muy precisos a la hora de comunicar.
Por si fuera poco, gracias a esta herramienta, obtendremos un compilado de datos y cifras, para desarrollar un buen comunicado. Claro, es nuestro deber revisar la veracidad de esta información para garantizar la calidad y la coherencia del texto, y con ello cuidar la reputación de la empresa.
Otro beneficio es que no solo se limita a un idioma, dependiendo de tus necesidades, puedes pedirle a la IA que sugiera temas, por ejemplo, en francés, alemán o cualquier lengua que se te ocurra.
Esto beneficiará de muchas maneras el trabajo del publirrelacionista, aunque como agencia, consideramos que esto solo debe ser un recurso, pues nuestros conocimientos y vivencias son imprescindibles al momento de escribir, tómalo en cuenta.
Todo esto suena demasiado bueno para ser verdad, y podrías pensar que con la llegada de la Inteligencia Artificial ya no será necesario el trabajo de un PR, pero no es así. Claro que las máquinas necesitan el apoyo humano, y sobre ello te contaremos a continuación. Quédate.
Inteligencia Artificial, una herramienta a adaptar
Como te comentábamos en párrafos anteriores, lejos de ver a la IA como una amenaza para el trabajo de un publirrelacionista, debe de tomarse como una oportunidad para llevar a cabo tareas de mejora y ser más eficientes.
Es mentira que esta tecnología pueda usurpar la labor humana, ya que para que esta funcione de manera correcta, necesita que una persona le brinde la información adecuada.
Ya conoces las áreas en las que la IA puede hacer más fácil el trabajo de un PR, ahora te mencionaremos las tareas que esta tecnología no puede reemplazar.
- Mantener la relación con periodistas
- Conocer el lado humano de los periodistas para lograr empatía
- Prospectar y ganarse la confianza de un nuevo cliente
- Alianzas comerciales
- Crear estrategias de RP
- Conseguir espacios para entrevistas o publicaciones en los medios
Estas son solo algunas de las labores que la IA no puede realizar, entonces, este avance tecnológico hay que verlo como un aliado para optimizar tiempo.
Recuerda que en Agencia Digital ZC somos expertos creando estrategias de comunicación y siempre nos mantenemos actualizados para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. ¡Contáctanos!