Este artículo se publicó originalmente en noviembre 2020 y se actualizó en mayo 2025 para entregarte un contenido más preciso, exhaustivo y al día
La responsabilidad social impulsa acciones éticas y sostenibles que benefician a la comunidad, al medio ambiente y fortalecen la reputación empresarial.
Sacnicte Bastida y Eduardo Delgadillo
La difusión de las actividades de responsabilidad social corporativa (RSC) es un KPI indispensable para tomar en cuenta dentro de las estrategias de Relaciones Públicas, ya que permite medir no sólo el alcance y la visibilidad de estas iniciativas, sino también su impacto en la percepción pública.
A su vez, al integrar este indicador, las organizaciones pueden evaluar la efectividad de sus campañas, ajustar los mensajes y fortalecer el vínculo con los grupos de interés, demostrando su compromiso con causas en las comunidades y del medio ambiente.
Además, gracias a esta labor, se puede proyectar una imagen adecuada en los distintos medios de comunicación. Aunque compartir acciones positivas pueda parecer sencillo, en realidad requiere estrategia, conocimiento y sensibilidad para lograr el impacto deseado.
Cuando se tiene una comunicación efectiva sobre responsabilidad social corporativa se pueden establecer objetivos y normas dentro de la organización, los cuales deben construirse de manera conjunta entre directivos y colaboradores para lograr un impacto positivo en la sociedad.
En este post de blog mencionaremos qué importancia tienen las agencias de RRPP, como Agencia Digital ZC, para que dichos actos tengan el enfoque indicado y logren los resultados esperados. Bienvenido, descubre cómo las compañías sobresalen con estrategias bien planificadas, ¡Adelante!
El valor de la responsabilidad social en una marca
La responsabilidad social es una forma de dirigir a las organizaciones basada en la gestión de los impactos que su actividad genera sobre sus clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medio ambiente y sobre la sociedad en general, teniendo un alto valor para las mismas.
Por ello, la relación de estas prácticas con una estrategia de RP juega un papel clave, ya que dar información de forma clara y ética ayudará a conectar e inspirar. Nosotros como expertos conectamos el propósito empresarial con las audiencias, dándole visibilidad a cada esfuerzo.
A través de medios de comunicación, eventos, conferencias y boletines de prensa, se transmite el compromiso social en mensajes coherentes y emocionales. Esto genera buena reputación, y posiciona a la firma como referente en el sector.
Asimismo, se convierte en un elemento diferenciador. Las personas ya no eligen sólo por precio o calidad, sino también por los valores de la marca. Una excelente planificación fortalece el lazo emocional entre trabajadores y sociedad, creando fidelidad auténtica.
En la actualidad, la responsabilidad social en una compañía es un valor trascendental, pues la consolida como un agente activo de transformación, ya que busca un beneficio en el medio ambiente y contribuye al desarrollo sostenible. Continúa leyendo.
Los stakeholders como aliados estratégicos de la RSC
Ciertamente, la responsabilidad social corporativa con una estrategia de Relaciones Públicas es utilizada para cambiar la percepción con los stakeholders sobre una empresa en particular al generar impactos positivos en los medios de comunicación.
Estos actores son aliados perfectos para dar a conocer las acciones que se están realizando, ya que ellos son los encargados de que los mensajes tengan impacto ante las audiencias, fortalezcan la imagen y la reputación.
También, es necesario incorporar constantemente eventos, activaciones, entrevistas, entre otras acciones, donde se pueda compartir información para lograr resultados a mediano y largo plazo y llamar la atención.
Existen dos tipos de stakeholders, unos son los internos, que son los que forman parte directa de la empresa y tienen una participación significativa en el funcionamiento de los procesos, y estos son colaboradores, directivos, accionistas y socios estratégicos.
Los externos, que no pertenecen a la firma, pero tienen un interés en sus actividades y pueden influir en la toma de decisiones, en este grupo se encuentran proveedores, clientes, instituciones de gobierno e incluso los medios de comunicación.
La responsabilidad social dentro de una organización en la actualidad es fundamental para compartir las buenas prácticas que son las que perduran, por eso, se deben generar iniciativas que se compartan por los stakeholders e impacten en la sociedad. Desliza para seguir leyendo.
Una gestión de crisis desde la responsabilidad social
Las acciones de responsabilidad social creadas dentro de una organización en ocasiones son vistas de manera interna como un logro excepcional, pero no siempre es igual para el mundo exterior y mucho menos para los medios de comunicación que pueden dar una gran exposición.
Una crisis mediática puede afectar gravemente la reputación de una empresa y generar comentarios negativos. Igualmente, es fundamental actuar con rapidez y coherencia para generar empatía, gestionar adecuadamente la información y controlar los riesgos que puedan surgir.
Por lo tanto, tener la asesoría de una agencia de RRPP como Agencia Digital ZC, que cuenta con experiencia en estos temas, favorece de manera puntual y exitosa a varios clientes, ya que ofrece estrategias personalizadas y media training.
Una comunicación efectiva aumenta la reputación corporativa con obras sociales, asimismo, genera vínculos sólidos con audiencias clave transmitiendo autenticidad y compromiso. Esto mejora la percepción pública y fomenta el reconocimiento de marca.
Cuando una compañía, por su naturaleza, está más expuesta que otras a manejos de crisis, contar con un plan bien estructurado de responsabilidad social corporativa ayudará a contrarrestar los efectos negativos. Ya casi terminamos, sigue con este contenido y descubre más.
¿Cómo comunica una agencia de RRPP tu RSC?
Una agencia de RRPP actúa como puente entre tu empresa y la sociedad. Su objetivo es dar visibilidad a los actos de responsabilidad social corporativa, alineándolas con un propósito y comunicándolas de forma auténtica, estratégica y con impacto positivo.
Del mismo modo, se diseña un plan de Relaciones Públicas a la medida, en el cual se definen canales, tono, tiempos y formatos para contar las acciones. Desde campañas digitales hasta notas en la prensa o eventos, los expertos lo realizan con el fin de generar confianza en las audiencias.
Agencia Digital ZC, visualiza a las marcas mostrando un lado que en ocasiones es imposible ver, pero que en la actualidad es importante construir. La responsabilidad social no sólo mejora la imagen, también da transparencia a los procesos que se realizan dentro de una compañía.
También, entendemos la importancia de potenciar estas actividades en cada empresa, por ello nos encargamos de desarrollar y ejecutar una buena estrategia que haga destacar a los clientes ante la competencia.
En conclusión, antes de comunicar algún logro o alguna acción de responsabilidad social es importante analizar si es interesante para la prensa, de lo contrario los objetivos de la marca no se cumplirán.
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