Comunicación interna y los mensajes de inclusión

Este artículo se publicó originalmente junio 2023 y se actualizó en mayo 2025 para entregarte un contenido más preciso, exhaustivo y al día

La comunicación interna es el hilo conductor para un entorno laboral favorable donde el colaborador tiene una cultura organizacional equitativa e incluyente

Alexis Bravo y Eduardo Delgadillo

La inclusión y las buenas acciones no sólo deben mostrarse ante la prensa. Una estrategia de comunicación interna posiciona a una empresa como abierta a un ecosistema en constante cambio, trayendo grandes beneficios como mayor relación entre equipos, sentido de pertenencia y una cultura organizacional sólida.

La diversidad en una firma habla de la seguridad que tienen las personas en el lugar que laboran, sin importar sus preferencias, creencias y orígenes, saben que sus aportaciones siempre serán valoradas.

Apreciar a cada colaborador en su individualidad enriquece la visión de la compañía, ya que permite descubrir mejores ideas, fomentar un ambiente laboral más saludable y colaborativo proyectando una imagen positiva.

En consecuencia, fortaleciendo estas actividades desde adentro, se construye una cultura inclusiva que refleja el crecimiento y la sostenibilidad a largo plazo. También impulsa la reputación corporativa y la innovación adaptándose con mayor agilidad a los cambios del entorno social.

Igualmente, una comunicación interna favorece a un posicionamiento y percepción de marca gracias a que los integrantes de la misma comparten los valores, mensajes clave, así como las actividades sociales, volviéndose embajadores y construyendo una imagen desde adentro.     

En este blog compartimos acciones y riesgos relacionados con la inclusión. Además, abordaremos cómo los futuros integrantes de un grupo pueden conocer las iniciativas, beneficiando tanto a nivel interno como externo. ¡Sigue con nosotros!

Acciones para comunicación interna incluyente en una empresa

Es importante que una persona experta en comunicación interna sea quien lleve esta información a los colaboradores, pues no sólo se trata de ejecutar mensajes, sino de crear un ambiente colaborativo favorable.

A continuación, compartiremos algunas prácticas de inclusión que se deben llevar a cabo dentro de las compañías para fomentar un entorno equitativo, respetuoso y representativo, promoviendo el bienestar y el compromiso.

• Usar lenguaje inclusivo: no nos referimos a todxs, todes, sino a “nuestra empresa”, “todos los colaboradores”, “el equipo”, estos términos lograrán que se sientan parte de la firma y tengan una motivación para alcanzar los objetivos.  

• Capacitar a los líderes: se necesita de un buen guía para ejecutar diferentes actividades, si las personas a cargo no son respetuosas y no saben tratar de una manera integrada se tendrá una crisis y se generará rotación de personal.

• Permitir que todo el equipo destaque: hombres, mujeres, personas de la comunidad LGBT+, con discapacidad o de otra nacionalidad. Esto demostrará que la empresa valora las habilidades de cada individuo, más allá de su origen o preferencias.

• Comunicar las iniciativas: estas deben ser un referente y los compañeros de trabajo tienen que transmitirlas, es momento de echar mano de las agencias de RP como Agencia Digital ZC para crear estrategias y compartirlo con la prensa.

Sin embargo, es necesario que, a través de encuestas anónimas, se verifique si los empleados están realmente satisfechos y si se sienten contentos, pues será un condicionante en caso de que algún periodista quiera indagar sobre la compañía.

También la comunicación interna puede ayudar a compartir acciones de Responsabilidad Social que se estén realizando dentro de una empresa, favoreciendo el ambiente colaborativo. Descubre más sobre el tema, adelante.

¿Cómo los futuros colaboradores pueden conocer la inclusión?

Además de la comunicación interna que se lleva a cabo, es importante que los futuros trabajadores conozcan y tengan el ejemplo de que la empresa es diversa y comprensiva, la carta de presentación comienza desde el reclutamiento, te compartimos consejos:

El equipo de recursos humanos, al pedir los currículos vitae, debe olvidarse completamente de la foto y sólo debe enfocarse en la información referente a la experiencia e intereses del candidato, eso ayudará a concretar una entrevista más fluida y abierta a ideologías.

Cuando sea el momento de conocer al nuevo integrante, se puede comenzar preguntándole el pronombre por el cual quiere que se refieran: él, ella. Las personas no binarias regularmente se sienten cómodas con alguno, pero no está de más preguntar.

Otra acción para dar a conocer que una firma es incluyente es mostrar a los prospectos las actividades que se realizan en torno a ello. Esto genera empatía y motiva a los futuros talentos a querer formar parte de un lugar donde se promueve el respeto, la equidad y la participación de todos.

Por otra parte, mencionaremos factores que pueden poner a la compañía en jaque por trabajadores que no comparten los temas de equidad en comunicación interna, continúa bajando.

Riesgos de la comunicación interna y su inclusión 

Existen diferentes riesgos al momento de construir mensajes en pro de estas actividades, pues interfieren en las ideas y prejuicios de las personas o la manera en que se transmite la comunicación interna, te contamos a qué se puede enfrentar una empresa.

Los cambios siempre pueden suponer resistencia, de hecho, en la mayoría de los casos es así, por lo que abordar el tema de inclusión debe hacerse con cuidado, la gente podría sentirse ofendida por “etiquetarlos”.

Los directivos son las principales figuras de liderazgo en una organización y, por lo tanto, deben involucrarse activamente en los temas de diversidad para generar una conexión con el equipo y delegar tareas si es necesario.

Para que las acciones sean realmente efectivas, es fundamental que se predique con el ejemplo, los ejecutivos deben dedicar tiempo para conocer a su personal y evaluar sus prácticas internas.

Asimismo, la falta de coherencia es un error que algunas firmas cometen, ya que mencionan que tienen equidad de género, pero la mayoría de su personal son hombres y perciben un salario más alto que las mujeres. 

Sentirse obligados a participar en estas iniciativas, puede resultar contraproducente. Es mejor ofrecer la libertad de irse integrando poco a poco, conforme se sientan preparados y crear un entorno laboral para todos.

El trabajo de comunicación interna es necesario para dar valor y desarrollar estrategias que vayan acorde a cada práctica. Ya casi terminamos el post de blog, desliza para continuar conociendo este interesante tema.

Beneficios de compartir mensajes de inclusión 

Es fundamental personalizar la información dirigida a los colaboradores, asegurándose de que sean coherentes con los puntos corporativos y el tono de la organización. Esto genera confianza y seguridad en ellos, y se sentirán escuchados y valorados. 

Como resultado, la empresa obtendrá una mejor comunicación interna, ya que un grupo diverso y motivado aporta una mayor variedad, enriqueciendo la toma de decisiones y la resolución de problemas.

Del mismo modo, se aumenta el desempeño de los empleados. Sintiéndose seguros tienden a trabajar con mayor compromiso y eficiencia. Además, la fuerza laboral fluirá de manera más armoniosa, lo que genera un sentido de pertenencia. 

Casi nunca hay temas unilaterales, la visión de diferentes personas es clave al momento de ejecutar estrategias de comunicación interna. Es primordial apoyar lo que piensa cada uno de los equipos, para conocer las necesidades y crear mejores resultados.

Además, la imagen se verá maximizada ante los periodistas. Lo que le permitirá entrar a rankings y obtener reconocimiento, ser vista como una marca reconocida y crear engagement, lo cual se traduce en ventas, fidelización y un éxito empresarial ante la competencia.

En Agencia Digital ZC creemos firmemente en las ventajas de realizar estas acciones y los beneficios de un espacio de trabajo ideal. Búscanos para impulsar las estrategias de comunicación interna con equidad. De igual forma te invitamos a que sigas nuestro contenido en TikTok.