No pongas tu imagen digital en manos de cualquiera, mejor contrata los servicios de una agencia que cuide a tu imagen en todo momento.

Ana Rechy

Para una empresa es fundamental tener presencia en redes sociales. De acuerdo con el estudio Digital 2019 de la agencia global We Are Social existen 3 mil 484 millones de usuarios activos en las diferentes plataformas, es decir, 45% de la población mundial está conectado.

La velocidad de crecimiento del mundo digital asegura a tu corporación potenciar la visibilidad de sus servicios, agilizar el contacto con el cliente, atraer tráfico a tu sitio web, aumentar la red de alcance de tus ventas, fidelizar a los consumidores y hasta monitorear posibles crisis.

Por lo que, el cuidado de una cibercomunidad es una tarea ardua, que requiere constancia y conocimiento de las tendencias en redes. La definición de objetivos y planeación de estrategias son clave para el correcto desarrollo de una campaña, de este paso se encarga el social media manager.

Letreto community manager / Cortesía de Canva
Letrero community manager / Cortesía de Canva

Community manager

Primero, un gestor de redes o community manager pone en marcha las acciones que se definieron anteriormente, es muy importante que domine el idioma de la comunidad que gestionará, que su redacción sea impecable, que conozca los algoritmos de cada plataforma y que esté muy familiarizado con la empresa que representará.

Segundo, toma en cuenta que el community será tu voz en redes sociales, definirá el rumbo y hasta el tono con el que conectarás con tus clientes, ya que es el primer frente ante una queja o crisis. También planteará contenido de calidad para compartir en redes y lo distribuirá de acuerdo con las tendencias.

Celular y redes sociales / Cortesía de Canva
Celular y redes sociales / Cortesía de Canva

La creatividad juega un papel importante

Por todo lo anterior es muy importante contar con personal creativo, disciplinado, pero sobre todo preparado e informado, al frente de la gestión de tus plataformas sociales. Además, es fundamental imprimir la identidad de la marca en el personal designado para esta labor.

Muchas veces por presupuesto cubrimos el perfil con un candidato que podría no ser el ideal, ten en cuenta que no todo el que tiene Facebook debería gestionar una página. Necesitas profesionales detrás de la imagen digital de tu marca.

Conoce qué es un manual de redes y su importancia en una estrategia de Marketing Digital.

Laptop y gráficas / Cortesía de Canva
Laptop y gráficas / Cortesía de Canva

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Finalmente, si tu empresa requiere gestión de redes no dudes en contactarnos, podemos ayudarte a crear estrategias y definir el rumbo de tus plataformas.

Aprende qué es la tasa de rebote y cómo reducirla, además de las distintas herramientas de escucha social.