Campañas digitales para fidelizar a tus clientes

Si quieres estar siempre en la mente de tus consumidores, te compartimos algunos secretos para que no se olviden de ti. Quédate con nosotros.

Olivia Aguayo

Si bien, dos pasos básicos al crear una estrategia de marketing digital consisten en el reconocimiento de marca y la obtención de leads, las campañas de fidelización hacia tus clientes no deben quedar fuera.

Estas te ayudan a retener consumidores y forman parte importante de las etapas del inbound marketing que, a través del contenido de valor y la definición del buyer persona, buscan lograr atracción de clientes, conversiones y, finalmente, fidelización.

Llegar a esta etapa significa que ya has dominado el mapa de experiencia del cliente y conoces las necesidades específicas de tus consumidores y la relación que tienen con tu marca gracias a la analítica web.

Sin embargo, recompensar a aquellos consumidores fieles a la marca, no es tarea fácil, por eso te presentamos algunas estrategias de impacto. Continúa leyendo.

Campañas de emailing marketing y WhatsApp

La forma más sencilla y económica de mantener contacto con tus consumidores, es a través de correo electrónico o mensajería instantánea, pero no se trata de saturar su buzón ni su teléfono de mensajes, requiere una planeación.

Crear un programa de fidelización para que tus clientes obtengan beneficios como acceso a preventas de productos nuevos, descuentos especiales, programas de puntos o participación en rifas, genera un acercamiento positivo.

Obviamente el objetivo es mantenerte en el top of mind y que recuerden tu marca antes de realizar una compra de un producto o servicio. La estrategia de content marketing es clave para mandarles también información de valor que les ayude en la toma de decisiones. Ojo, no todo es vender.

Hablando de una empresa de marketing digital ¿Qué tal compartirles un newsletter con consejos para sus redes sociales, avisarles de las nuevas actualizaciones de Facebook o mandarles información de algunas apps para diseño?, por ejemplo.

Seguro que a los consumidores les atraerán los datos y continuarán recibiendo tus correos con gran entusiasmo.

Te contamos más opciones para tus campañas de fidelización.

SEM y Redes sociales para fidelización en marketing

Crear anuncios personalizados en plataformas como Google Ads y Facebook Ads para estrategias de remarketing, te permite animar a tus clientes a realizar una compra nuevamente al ofrecerle productos de acuerdo con sus necesidades y descuentos personalizados.

Entre las ventajas de este tipo de estrategias se encuentran:

• Primero: lograrás un alto retorno de inversión, ya que la audiencia a la que te diriges está interesada en tus productos o servicios

• Segundo: podrás segmentar tus campañas fácilmente y orientar tus anuncios con base en los comportamiento de los usuarios

• Tercero: refuerza el recuerdo de tu marca en la mente del consumidor

• Cuarto: genera una comunidad de clientes en las redes sociales que además, te ayudará a elevar tu engagement

• Quinto: incrementarás la tasa de retención de clientes y evitarás que se vayan con la competencia

A continuación te mostramos más acciones para campañas de fidelización de impacto.

¿Qué puedo ofrecer en mis campañas de fidelización en marketing digital?

Te compartimos algunas opciones para crear tu estrategia de la mano de Agencia Digital ZC:

• Programa de puntos:  Entre más puntos gastes, mayores descuentos tendrás en la siguiente compra

• Programa de pago: invitar a tus clientes a comprar una membresía que se traduce en contenido o promociones exclusivas

• Programa de caridad: apóyate en tu comunidad para luchar por causas sociales a través de donaciones

• Programa de niveles: entre más compren tus consumidores, irán subiendo de nivel y obtendrán mayores beneficios

• Programa de suscripción: permite recibir contenido o un producto mensualmente sin necesidad de solicitarlo cada vez

¿Buscas un socio que te ayude a crear tus campañas de fidelización? Sigue leyendo.

Clientes fidelizados, clientes felices

Basado en la teoría de que es más sencillo retener a un cliente actual que conseguir uno nuevo, los programas de fidelización buscan que los consumidores se sientan en todo momento valorados por la empresa y que construyan una relación a largo plazo.

Para lograr este objetivo, una agencia de marketing digital, puede a ayudar a tu empresa a definir las plataformas y estrategia a seguir.

En Agencia Digital ZC somos expertos en diseñar un plan de trabajo que te ayude a sobresalir en el mundo online. Te asesoramos, escríbenos a contacto@agenciadigitalzc.com