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Los resultados de las estrategias evolucionarán a futuro.
Armando Ruiz
En el post pasado les platicaba que con la llegada de influencers a las estrategias de comunicación junto con la consolidación de medios digitales, se están creando métricas mucho más específicas.
Lo anterior con la finalidad de que exista una relación clara entre las estrategias de marketing y los resultados de negocio, y así evitar las Métricas de vanidad.
Aquí 5 ejemplos de herramientas para medir el Marketing de Influencer de las que escucharemos hablar en el futuro.
1. Generación de Leads
Ya sean oportunidades de venta, gente interesada que deje sus datos en una landing page, suscritos al newsletter o potenciales donadores, la generación de prospectos por medio de esfuerzos digitales es una muestra del poder del contenido.
El objetivo es generar crecimiento a las organizaciones mediante factores clave del negocio.
Un primer intento fue la incorporación de enlaces en las Instagram Stories de influencers con más de 10 mil seguidores que se activaban solamente si el usuario desliza la pantalla hacia arriba.
2. Ventas directas
Instagram ha sido pionero en este aspecto con dos iniciativas: la primera, eliminando los likes como estándar para conocer la popularidad de los posteos.
La segunda, con la opción ‘Checkout’ que permite comprar en dos toques algún producto que se muestre en una publicación.
Con lo anterior, los influencers ahora podrían ser evaluados con base en las ventas directas que generan a través de sus posteos.
3. Ventas indirectas
Existen esfuerzos conjuntos de marketing con un mismo fin y en ocasiones las ventas se deben a la publicidad en TV, e-mail marketing y enlaces en campañas en Twitter e Instagram.
Ejemplos de esto son la compra de boletos para cine, conciertos, festivales de música y vuelos de avión.
Con la facilidad de medir cuáles son las páginas que llevan más interesados al sitio de boletos, se puede rastrear qué porcentaje de las ventas totales se debe gracias a los influencers.
4. Conversación
En lanzamientos de marcas o productos, en el que los esfuerzos de comunicación abarcan muchos medios, plataformas e influencers actúan en conjunto para que se conozca estas opciones en el mercado (awareness).
El medir la conversación es clave para conocer cuántos usuarios están hablando de nuestro producto, en qué canales o plataformas y más importante, si esa conversación es positiva, neutral o negativa.
Eso permite saber si se logró el resultado de la campaña.
5. Tiempo de duración de una crisis
En estos casos, el medir la conversación sobre la marca permite anticiparse a esta, monitorear las palabras clave con las que los usuarios la asocian e incluso medir si las acciones de manejo de crisis logran reducir el daño.
También podemos medir si algún perfil de influencer o página contribuyeron e incluso si iniciaron esta crisis o la crecieron con algún post en particular.
Asimismo, si recurrimos a ellos para un control de daños podemos rastrear si a partir de su inclusión hay algún cambio.
Para medir estas variables, las agencias contamos con herramientas y procedimientos que ayudan a conocer el impacto real de los influencers, usuarios y demás agentes en entornos digitales.
En Zarzuela Comunicación, las estrategias de influencers no solamente buscan maximizar la inversión sino contribuir a generar resultados reales y tangibles de negocio.
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